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Cómo los villanos aportan poder a la historia de tu marca

¿Qué es una historia sin un villano? La mayoría de los expertos en narración de cuentos le dirán que aunque no todos los héroes necesitan un villano, una gran historia incluirá a un antihéroe o un tipo malo porque estos personajes provocan conflictos, y la tensión generalmente tiende a hacer que la narración sea más emocionante.

Si la historia de su marca tiene un héroe (su cliente) y un compañero (su marca), tiene sentido tener un personaje opuesto o complementario que trabaje activamente para crear obstáculos y desafíos que el héroe necesita superar para ganar. La lucha que los villanos o los antagonistas proporcionan en la narrativa agrega una capa adicional de empatía de la audiencia hacia el héroe y el compañero. Cuanta más experiencia de héroes de conflicto y compinches provocada por personajes opuestos, más cautivado se vuelve el público al presagiar el resultado y el final de la historia.

El contenido de la historia de la marca puede incluir, entre otros, la historia, la misión, el propósito y los valores fundamentales de su marca. Compartir cuentas pasadas para crear nostalgia es una excelente manera de atraer a su audiencia y también puede servir como una oportunidad para presentar a los personajes contendientes que forman parte de la narrativa. ¿Qué desafíos enfrentó la marca al principio? ¿Qué competidores ganaron cuota de mercado en la industria que impulsó un cambio de marca completo o una extensión de producto?

Sin embargo, los villanos y los adversarios no están estrictamente reservados a condenar la historia real. Estos personajes rivales pueden y se encontrarán en los lugares más improbables, en cualquier lugar donde pueda haber una oportunidad para un resultado negativo para la marca, la historia de la marca y todo el proceso de narración, incluido su diseño. Incluso usted, como narrador de historias, sin saberlo, puede convertirse en un antihéroe para la narrativa. Entonces, en aras de obtener una cuenta bien contada, no debemos dejar nada al azar al explorar los desafíos y obstáculos que su marca y la historia de la marca tienen y pueden seguir encontrando a lo largo de su vida.

¿Por qué los villanos y antagonistas de la marca?

El propósito de sacar a la luz a estos tipos malos no es obligarlo a incluirlos como parte de la historia de su marca (aunque es muy posible que lo haga si lo considera conveniente), sino crear conciencia sobre las fuerzas opositoras existentes que pueden desear aparte del cuidadoso tejido de la narrativa que has construido.

Los villanos y los antagonistas dan contexto a la trama de una manera que ningún otro personaje puede hacer, porque nos hacen ver el nivel de maldad u oposición a través de los ojos del protagonista.

En el contexto de la narración de la marca, los villanos pueden ir desde marcas competidoras hasta sistemas y procesos internos aislados que interrumpen los objetivos de equidad de marca y unen voz y mensaje unificados. Al pensar en los villanos y antagonistas de la historia de su marca, es importante identificar la cantidad de impacto y oposición que ofrece cada uno de estos personajes para que pueda decidir si se les debe dar un papel protagonista en la narrativa de la marca, si es que tiene algún papel.

Por último y fundamentalmente, es importante comprender las diferencias únicas entre villanos y antagonistas.

El diccionario Merriam-Webster define a un villano como:

  • Un personaje de una historia o obra que se opone al héroe.
  • un sinvergüenza o criminal deliberado
  • uno culpado de un mal o dificultad particular

Mientras que un antagonista es «uno que compite u se opone a otro». En muchos casos, un antagonista no es necesariamente un villano, ni siquiera un personaje. Puede ser una fuerza que trae conflicto y oposición al protagonista, incluso dentro de sí mismo.

Contribuyó a Branding Strategy Insider por: Miri Rodriguez. Extraído de su libro Brand Storytelling: ponga a los clientes en el corazón de su historia de marca (Kogan-Page)

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