Marketing B2B

¿Los vendedores utilizan realmente los comentarios de los clientes para mejorar sus esfuerzos?

Aunque casi dos tercios de los especialistas en marketing dicen que deberían incorporar los comentarios de los clientes al crear entregas, en realidad no lo hacen la mayor parte del tiempo, según una investigación reciente de UserTesting.

El informe se basó en datos de una encuesta de 7.600 profesionales en 10 países (Australia, Canadá, Francia, Alemania, Italia, India, México, España, Reino Unido y Estados Unidos).

Alrededor del 64% de los especialistas en marketing encuestados dicen que deberían recibir comentarios de los clientes antes de lanzar contenido de marketing y garantías, y el 79% dice que lo que crean afecta la experiencia del cliente.

Sin embargo, cuando se les pregunta con qué frecuencia prueban 15 tipos diferentes de entregables con los clientes, los encuestados dicen que ningún tipo de contenido o garantía se prueba más de la mitad del tiempo.

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