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Estrategia de alineación empresarial: prosperar en la incertidumbre

Hemos entrado en un período extendido de incertidumbre y volatilidad que probablemente durará entre 18 y 24 meses. ¿Su organización sobrevivirá … o prosperar?

Liderando en incertidumbre

Este tiempo de incertidumbre pondrá a prueba las habilidades de incluso los líderes más hábiles. En respuesta, The Blake Project ha desarrollado un programa diseñado para ayudarlo a navegar en este momento de incertidumbre para que:

  • Su organización prospera (no solo sobrevive)
  • Sus trabajadores se sienten seguros, escuchados y tienen un sentido de conexión y estima
  • Hay una alineación renovada en torno a su núcleo comercial como una forma de conducir
    • Desempeño de la organización
    • Realización personal
    • Valor de las partes interesadas

El programa

Los tiempos de cambio e incertidumbre nos harán sentir abrumados, ansiosos y estresados. Los líderes evitan las decisiones. Las inversiones se difieren y los recursos se acumulan. Cuando la duda y el miedo impulsan el comportamiento y las agendas personales, la capacidad del liderazgo para llevar a la organización al éxito se detiene.

Nuestro programa permite a los líderes tomar medidas estratégicas y pragmáticas mientras lideran con compasión y estabilidad emocional. Equipa a los gerentes con capacidades mejoradas para mantener a sus equipos enfocados y productivos en tiempos de incertidumbre y capacitar a sus trabajadores para ayudarlos a desarrollar prioridades y tomar decisiones basadas en valores empresariales con la información más actualizada disponible.

Creemos que este momento de incertidumbre ofrece una oportunidad para que su organización prospere con una mayor innovación, un mayor valor para las partes interesadas y un mayor rendimiento de la fuerza laboral.

Nuestra Alineamiento empresarial: prosperar en la incertidumbre El programa incluye los siguientes elementos clave.

Prosperando en el marco de incertidumbre

Liderazgo compasivo

Los estudios de la Academia de Administración y el Centro de Organizaciones Positivas han encontrado que las organizaciones con líderes más compasivos tienen una mejor colaboración, menor rotación y empleados que son más confiables, están más conectados entre sí y están más comprometidos con la empresa.

Los tiempos de incertidumbre pueden llevarnos a cada uno de nosotros por un camino de estrés. Para algunos, esto puede manifestarse como evitación, para otros pueden ser palabras duras, o menos que indulgencias para la salud, como comer en exceso o consumir demasiado alcohol. Cuando una organización entera está estresada, la productividad se convierte en una víctima. Si bien no puede controlar el entorno externo, puede confiar en un liderazgo compasivo como una forma de mantener a sus equipos enfocados y que sus trabajadores se sientan conectados y valorados.

Estabilidad emocional

La Dra. Susan David, de la Facultad de Medicina de Harvard, afirma que «cuando las personas no reconocen ni abordan sus emociones, muestran un menor bienestar y más síntomas físicos de estrés, como dolores de cabeza». Hay un alto costo para evitar nuestros sentimientos. Por otro lado, tener el vocabulario correcto nos permite ver el problema real en cuestión: tomar una experiencia desordenada, comprenderla más claramente y construir una hoja de ruta para abordar el problema ”. Hemos utilizado las técnicas desarrolladas en el Harvard / McLean Institute de coaching tanto personalmente como con clientes durante años y nuestra experiencia demuestra que estas técnicas ayudarán a brindar estabilidad emocional, incluso mientras navegamos por el impacto a largo plazo de una pandemia global.

Claridad Estratégica

Una cosa es segura, estamos en un estado compartido de «ambigüedad estratégica». La pandemia de Covid-19 y la pausa económica resultante y la recesión casi segura significan que no está claro a dónde vamos y no estamos seguros de cuándo llegaremos allí. Como líderes, debemos ayudar a nuestras organizaciones a salir de la ambigüedad estratégica y obtener claridad lo más rápido posible. No hay forma de saber dónde estaremos dentro de 12 meses o incluso 6 meses, sin embargo, podemos proporcionar claridad en los próximos 30 o 45 días. La clave es involucrar a sus equipos y gerentes en el desarrollo de prioridades inmediatas y estrategias a más largo plazo.

Equipos enfocados

El marco tradicional de gestión de crisis describe tres fases que los líderes deben navegar para tener éxito durante una crisis:

Viejo modelo de recuperación de crisis

Sin embargo, aquellos que dependen de este viejo modelo para el liderazgo de crisis de Covid-19 pueden encontrarse perpetuamente atrapados en un ciclo de respuesta y recuperación al estilo Groundhog Day, nunca capaces de romper el ciclo y llegar al punto de prosperar. Esto es porque:

1. Un horizonte de 18 a 24 meses para salir de la crisis significa que las organizaciones estarán en modo de respuesta durante 18 a 24 meses. Muchas organizaciones simplemente no tienen los recursos para sobrevivir un período de respuesta tan extenso.

2. Los expertos indican que deberíamos esperar ver «puntos calientes» de intensidad Covid-19 apareciendo en los Estados Unidos y en todo el mundo hasta que haya suficiente inmunidad y una vacuna bien distribuida. A medida que surjan y disminuyan los puntos críticos, las organizaciones se encontrarán en modo de respuesta y recuperación, una y otra vez. Este ciclo constante de respuesta y recuperación dejará pocos recursos para que las organizaciones se concentren en prosperar.

Proponemos un nuevo modelo para prosperar en la incertidumbre. Este modelo se basa en técnicas comprobadas y permite prosperar mientras responde, construye, aprende y comparte. Este modelo abarca estrategias a corto plazo y promueve el éxito a través de equipos que operan en sprints. Asume tanto un entorno operativo en constante cambio y La capacidad de aumentar los ingresos, innovar y proporcionar valor a todos los interesados.

Prosperar responder construir aprender prosperar

Covid-19 se basa en un momento ya desafiante de transformación tecnológica para la mayoría de las organizaciones. No es raro que una organización lidere proyectos de transformación múltiple, como la transformación en la nube, la transformación digital, la inteligencia artificial y la transformación de la fuerza laboral, todo al mismo tiempo. Los resultados de estos proyectos son vitales para el éxito continuo de la organización. Este modelo le permite priorizar los proyectos que mejor respaldarán el éxito continuo de su organización al tiempo que proporciona un proceso para obtener los beneficios de los proyectos, tal vez más rápido de lo planeado originalmente.

La investigación realizada por el Dr. David F. Rico ha demostrado que las organizaciones que utilizaron estas técnicas obtuvieron ganancias entre el 38 y el 100% para los plazos, el 25 y el 80% para la productividad, el 83% para la satisfacción del cliente y el 74% para la moral del equipo. Aunque nuestro enfoque es nuevo, las técnicas que utilizamos ofrecen resultados probados.

La alineación del negocio

En tiempos de incertidumbre, una marca fuerte con un poderoso propósito compartido ayudará a los trabajadores y socios del ecosistema a mantenerse inspirados y enfocados. Los valores empresariales guiarán a los responsables de la toma de decisiones a medida que aumenta el ritmo de la toma de decisiones, se dispersa y las implicaciones tienen más peso. Y, el núcleo comercial de imagen, cultura y visión, indicará a todos los interesados ​​que la organización es parte de la solución.

Cuando la cultura de su empresa está alineada e integrada con su identidad comercial, es más probable que sus empleados tomen decisiones y tomen medidas que cumplan con su promesa de marca.

Sin embargo, antes de inclinarse más profundamente en la alineación del negocio, es importante evaluar si algún elemento del núcleo del negocio necesita ser refinado para enfrentar los desafíos de la situación actual. Al utilizar un proceso de evaluación que incluya a todas las partes interesadas, sus trabajadores, clientes y socios del ecosistema tendrán la oportunidad de renovar su compromiso con el propósito, la misión, la visión y los valores de su organización.

Nuestro proceso de alineación comercial:

  1. Asegúrese de que se escuchen las voces clave a medida que aprendemos de los éxitos, descubramos las fortalezas colectivas y descubramos componentes de la identidad de su organización que aún son relevantes y revelan temas emergentes.
  2. Reúna de forma colaborativa y comparta temas e historias emergentes que representen el núcleo positivo de su organización en este nuevo entorno.
  3. Reforzar los valores de su empresa, ya que definen los comportamientos de la organización, en particular en torno a la experiencia de los interesados ​​(clientes, empleados y ecosistema) y la toma de decisiones de primera línea.
  4. Evalúe su ecosistema de marca actual (imagen, cultura y visión) y desarrolle un plan de acción para la realineación, si es necesario.
  5. Impulse la colaboración c-suite y la alineación organizacional en torno a la estrategia empresarial

Formato del programa

Este programa comienza con un taller en línea o en persona de 2 días, seguido de sesiones de trabajo periódicas para permitir la reevaluación del entorno externo y el ajuste de prioridades inmediatas. El programa permite que su organización, trabajadores y partes interesadas prosperen en este momento de incertidumbre.

Módulo 1 – Pre-trabajo

Diseñado para ayudar a los participantes a descubrir cómo la crisis de Covid-19 los ha impactado. Alienta a los participantes a ser más conscientes de cómo su forma de estar en el mundo puede haber cambiado y ofrece una manera fácil de evaluar los niveles de estrés.

Al final de este módulo, los participantes:

  • Comprender la importancia y estar mejor capacitados para cuidarse primero
  • Comprender mejor cómo les ha afectado la crisis
  • Son más capaces de experimentar la autocompasión
  • Tener un vocabulario emocional expandido
  • Comprender mejor la efectividad del diario como una forma de crear estabilidad emocional

Módulo 2 – Alineación personal

Brinda a los trabajadores la oportunidad de compartir su experiencia de Covid-19 con sus colegas. El uso del trabajo previo ayuda a los trabajadores a comprender cómo su nueva forma de ser puede afectar la forma en que se muestran en el trabajo. Alienta a las personas a comprender mejor qué apoyo pueden necesitar y cómo pueden apoyar mejor a los demás.

Al final de este módulo, los participantes:

  • Tener una mayor capacidad de ser emocionalmente estable
  • Comprenda mejor cómo los cambios personales que han experimentado debido a la crisis pueden afectar la forma en que «se presentan» y trabajan.
  • Tenga mayor claridad sobre cómo pueden apoyar mejor las necesidades de los demás.

Módulo 3 – Alineación del equipo

Revela el enfoque operativo de “Equipos enfocados” y alienta a los equipos a decidir: “¿Qué queremos ser como equipo ahora? ¿Qué debemos dejar? ¿Y qué necesitamos dejar que venga? Finalmente, «¿Qué cambios personales se necesitan para apoyar la nueva forma de ser del equipo?»

Al finalizar este módulo, los equipos y los miembros del equipo:

  • Tener un mayor sentido de pertenencia, conexión y propósito compartido.
  • Tener una mayor capacidad para comprender el valor y la importancia de su «forma de ser» personal, ya que afecta la cohesión y el rendimiento del equipo.

Módulo 4: alineación de marca y estrategia

Desarrollar prioridades inmediatas y alinearse con la estrategia revisada a largo plazo de C-suite. Asegura la alineación empresarial dentro del contexto de incertidumbre como una forma de reafirmar el compromiso de los trabajadores con el propósito de la organización, los valores de la empresa como una forma de informar la toma de decisiones y la colaboración de la suite y la alineación organizacional en torno a la estrategia empresarial.

Al final de este módulo:

  • Se han identificado áreas estratégicas de enfoque: fortalezas de marca, oportunidades, aspiraciones y resultados deseados.
  • La Declaración de Contrato Social (cómo define su responsabilidad con todos los interesados) con énfasis en la experiencia de los interesados ​​ha sido confirmada o revisada.
  • La Declaración de Brújula Moral (cómo los valores definen los comportamientos de la organización) con énfasis en el empoderamiento de los nuevos tomadores de decisiones de primera línea ha sido confirmada o revisada.
  • La evaluación del ecosistema de la marca (evaluación de la imagen, cultura y visión actuales a la luz del entorno actual) se completa y se ha desarrollado un plan de acción para actualizar
  • Los equipos comprenden mejor cómo operar en sprints y adoptan estrategias a corto plazo
  • Los KPI para el rendimiento del equipo son creados por los equipos.

Módulo 5 – Entrega de informes básicos de marca y estrategia

Entrega de un Informe Comercial Básico y Resumen de Estrategia que incluye una declaración de Proposición Provocativa, Credo de la Organización, el Camino Crítico hacia adelante.

Al final de este módulo,

  • El liderazgo tiene un plan de acción para alinear a la organización y una forma clara de avanzar con prioridades inmediatas.

Módulo 6 – Navegando por el flujo

Periódico (cada 45 – 60 días) sesión de trabajo en equipo de día completo diseñada para ayudar a los equipos a mantenerse enfocados a través de la claridad estratégica, la estabilidad emocional y la alineación comercial

  • Fomentar la autoevaluación de la estabilidad emocional y el autocuidado
  • Celebra los éxitos del equipo
  • Brinde una oportunidad para conectarse
  • Autoevaluación del equipo de
    • Equipo Nueva forma de ser, qué va bien, qué ajustes serían útiles
    • Rendimiento operativo del equipo utilizando KPI
  • Evaluación del equipo del enfoque de Equipos enfocados, qué está funcionando, qué ajustes serían útiles
  • Evaluar el estado actual del entorno externo y determinar las prioridades del equipo para el próximo sprint corto
  • Fomentar la alineación empresarial a través de un video emocionalmente convincente

Al final de este módulo,

  • Los equipos son más enfocados y productivos.
  • Los trabajadores se sienten escuchados, conectados y tienen un sentido de propósito y estima

Escalabilidad

Además de los seis módulos principales, ofrecemos dos módulos de capacitación para apoyar a organizaciones más grandes a medida que escalan el programa.

Módulos de capacitación para apoyar la escalabilidad del programa para organizaciones más grandes

Módulo T1 – Facilitación de alineación personal para gerentes

La sesión de capacitación equipa a los gerentes con las herramientas y la capacitación necesarias para facilitar el módulo de Alineación personal para equipos pequeños.

Al finalizar este módulo de capacitación,

  • Los gerentes estarán en mejores condiciones para establecer y mantener un «contenedor» seguro para el módulo de Alineación personal
  • Los gerentes comprenderán mejor la importancia de cuidarse primero
  • Los gerentes comprenderán mejor la importancia de reconocer la incertidumbre con sus equipos
  • Los gerentes estarán más capacitados para modelar y fomentar la autocompasión
  • Los gerentes preguntan con mayor frecuencia a las personas qué necesitan
  • Los gerentes se centran más fácilmente en lo que controlan
  • Los gerentes más frecuentemente fomentan y modelan el autocuidado
  • Los gerentes tendrán un vocabulario emocional ampliado
  • Los gerentes podrán cuantificar mejor la intensidad de una emoción
  • Los gerentes comprenderán mejor la efectividad del diario como una forma de crear estabilidad emocional

Módulo T2 – Liderazgo de equipo enfocado para gerentes

En este módulo de capacitación, los gerentes reciben las herramientas y habilidades necesarias para liderar equipos pequeños utilizando el enfoque de Equipos enfocados de

  • Equipos pequeños
  • Carreras cortas
  • Aprender rápido
  • Compartir victorias
  • Repetir

Al final de este módulo,

  • Los gerentes pueden liderar equipos que operan en sprints y adoptan estrategias a corto plazo
  • Los gerentes están mejor capacitados para apoyar a los equipos en el aprendizaje rápido y compartir su aprendizaje.
  • Los gerentes están mejor capacitados para apoyar a los trabajadores de primera línea a medida que toman decisiones basadas en valores de marca
  • Los gerentes están en mejores condiciones para ayudar a los equipos a identificar victorias sorpresivas y compartirlas rápidamente
  • Los gerentes tienen una mayor capacidad para reconocer y recompensar el desempeño positivo del equipo.

Próximos pasos

Envíe un correo electrónico a The Blake Project para obtener más información sobre cómo este programa puede ayudar a su organización a prosperar con incertidumbre. También nos pueden contactar directamente al 813-842-2260.

Branding Strategy Insider es un servicio de The Blake Project: una consultoría estratégica de marca especializada en Investigación de Marca, Estrategia de Marca, Crecimiento de Marca y Educación de Marca.

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