Investigación de mercado

El segundo Forrester New Wave ™ en la plataforma ABM muestra un mercado en maduración

Han pasado dos años desde que evaluamos por primera vez el mercado de la plataforma de marketing basado en cuentas (ABM), y MUCHO ha cambiado. Mi informe recién publicado «The Forrester New Wave ™: Plataformas ABM, Q2 2020» muestra que, a nivel de paisaje, numerosos proveedores se mudaron de este espacio. Pero también es cierto que 10 de los proveedores que evaluamos por primera vez en 2018 se quedaron. Los mayores cambios se han producido en los niveles de función / función y visión del producto. Las plataformas ABM de hoy están definidas por:

  • Aumento del consenso sobre el enfoque y el alcance de la solución. Todos los proveedores que evaluamos pueden ayudarlo a seleccionar y priorizar sus cuentas objetivo, crear un compromiso personalizado e informar sobre los resultados. Ahora también está claro que la publicidad programática es tan fundamental para ABM como lo es el correo electrónico para la automatización de marketing.
  • Ampliación de canales de participación. Si bien aún no es universal, un número creciente de proveedores también está agregando soporte para canales de participación como la personalización del sitio, el correo directo y el chat.
  • Planea competir con plataformas de automatización de marketing. Pero uno de los aspectos más interesantes de esta evaluación fue ver cuántos proveedores ya han agregado o planean agregar capacidades nativas de correo electrónico: evidencia clara de que su estrategia anterior de cooperar con las plataformas de automatización de marketing está evolucionando hacia una competencia más directa.

Este sigue siendo un mercado dinámico, con más cambios importantes en el horizonte. Esperamos seguir evaluando el progreso del proveedor y ofrecerle nuestras recomendaciones sobre cómo interpretar estos desarrollos para que pueda optimizar sus inversiones en tecnología y los resultados comerciales.

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