Investigación de mercado

El movimiento Black Lives Matter: por qué los consumidores quieren que las marcas hablen


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18 de junio de 202018 de junio de 2020

La evolución de la relación marca-consumidor está ganando impulso. Las marcas preguntan a muchos consumidores, que, cada vez más, exigen más a cambio. Después de la muerte de George Floyd en mayo de 2020, las marcas se vieron obligadas a hacer declaraciones que amonestaban el racismo y apoyaban la justicia racial. Sin embargo, los consumidores quieren más que palabras: por ejemplo, el 56% de los estadounidenses prefieren asociarse con marcas que se alineen con sus valores. En este episodio, los expertos de Mintel en los campos de comportamiento del consumidor, cultura, tendencias y estilos de vida analizan qué responsabilidad, autenticidad y honestidad significan para la relación actual entre la marca y el consumidor, cómo evoluciona dentro de la cultura de cancelación y qué deben tener en cuenta las marcas al hablar . En un mundo donde la imagen pública está meticulosamente diseñada, las palabras son buenas, pero lo importante es la acción. Si las marcas no pueden permitirse ser estáticas, pero solo pueden ser reactivas durante tanto tiempo, la pregunta sigue siendo: ¿qué sigue?

(Descargo de responsabilidad: este episodio se registró el 12 de junio de 20202; desde entonces, Starbucks ha revocado su decisión de permitir que los empleados usen ropa de Black Lives Matter).

DONDE ESCUCHAR

CONOCE A LOS INVITADOS

Dana Mackeanfitrión)
Director Asociado, Mintel Reports EE. UU., Lifestyles and Leisure

Toya Mitchell
Analista multicultural sénior, Mintel informa Estados Unidos

Lisa Dubina
Analista sénior, Mintel informa Estados Unidos, cultura e identidad

Alex Milinazzo
Analista de Tendencias Mintel

Jeannette Ornelas Analista Senior de Marketing Digital, Comperemedia

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