Marketing B2B

Gana en contenido B2B al encontrar tu voz de marca: Ahava Leibtag en Marketing Smarts [Podcast]

Muchos vendedores B2B han lamentado su propia copia insípida, culpando a su industria «tradicional» (léase «aburrida») y fuertemente regulada. Pero puede hacer que su marca B2B se destaque sin ser controvertida ni violar ninguna ley. Solo tiene que perfeccionar la voz de su marca para que no suene como todos los demás.

Ahava Leibtag, presidenta y propietaria de Aha Media Group, se especializa en ayudar a las marcas de atención médica a distinguir sus mensajes al refinar la voz de su marca y simplificar su idioma. Pero su consejo se aplica igualmente a todas las marcas B2B «aburridas»: su voz tiene el potencial de hacer que sus mensajes sean únicos; obtenga una ventaja competitiva refinando su voz y tono.

Invité a Ahava a grabar este episodio especial de Marketing Smarts en vivo en nuestro Grupo de Facebook MarketingProfs PRO hace dos semanas. (Si eres un miembro PRO, únete a nosotros para echar un vistazo; transmisiones en vivo con estrellas de la industria del marketing como Chris Brogan, Jason Falls y Ann Handley; ¡y otro contenido exclusivo!)

Aquí hay algunos puntos destacados de nuestra conversación.

Para refinar la voz de tu marca, elige una celebridad que creas que encarna tu marca y canalízala (02:13) «Cuando enseñamos voz y tono, una de las cosas que le decimos a las marcas es 'elige una celebridad que realmente creas que representa tu marca'. Mucha gente escogerá a Tom Hanks o Michelle Obama. Por lo tanto, tenemos que presionar a las marcas para que piensen más allá de las figuras más centrales y piensen 'si son más extravagantes, tienen algo más que decir, quieren aparecer de una manera diferente ? Y luego siempre quieres sonar como esa voz.

«Tom Hanks es realmente un buen ejemplo en este momento porque cuando dio positivo (para COVID-19), salió, habló sobre ello. Su esposa habló sobre eso. Y creo que trató de ser directo y reconfortante en al mismo tiempo. Y para muchas marcas, especialmente las marcas que se ocupan de cosas que realmente están afectando la vida de las personas como ahora, como los servicios de salud y financieros y los seguros, necesitan pensar realmente en su tono. cuadrícula de voz y tono 'que tienen o qué hacer y qué no hacer de la voz y el tono.

«Y piense '¿cómo vamos a cambiar la forma en que hablamos en el mercado?' No significa necesariamente que tengas que ser más suave. Quieres que tu voz se amplifique, pero de una manera sensible. Hay mucha empatía que conlleva tener que hablar con la gente sobre las cosas horribles que han sucedido «.

Los especialistas en marketing pueden tomar algunas lecciones del libro de jugadas pandémicas de los CDC (04:17) «El Centro para el Control de Enfermedades tiene un grupo completo de personas … que hacen epidemiología de campo y tienen un libro de jugadas completo sobre cómo manejar un brote, una epidemia y una pandemia. Porque comienza con un brote y luego pasa a lo que estamos experimentando ahora. Tienen un capítulo entero dedicado a las comunicaciones y las cosas de las que hablan: los vendedores pueden usar.

«Elige un portavoz. Haga de esa persona un científico (no una figura política). Por lo tanto, el CEO de su empresa o alguien dentro de la empresa cuyo nombre sea de confianza debería comunicarse. Filtra a través de esa persona. Sé empático pero también sea muy sencillo. Y no prometas demasiado. Porque nadie puede «.

Mire las comunicaciones de crisis para obtener orientación (10:00) «Si alguien hace un estudio (después de que terminó la pandemia) de las marcas que tuvieron éxito, son marcas que tuvieron una crisis en los últimos 10 o 15 años, la superaron y aprendieron algunas lecciones. Entonces, ¿qué haces si eres una marca que nunca antes ha tratado algo como (una pandemia)?

«Dé un paso atrás y hágase las mismas tres preguntas que siempre se hace: ¿Quién es nuestra audiencia en este momento, qué es lo que más ayudará a nuestro negocio y cómo podemos comunicar exactamente esas dos cosas?» Esa es la estrategia de contenido. ¿Cómo ayudamos a nuestros usuarios a cumplir sus tareas y cómo ayudamos al negocio a crecer o funcionar? Esas tres preguntas siempre deben estar alineadas.

«Y luego debes preguntarte: 'OK, ahora que sabemos la respuesta para el público, sabemos lo que debemos hacer para el negocio, necesitamos saber cómo combinaremos esas dos cosas y daremos esas personas lo que necesitan. Se trata de tácticas. ¿Dónde están esas personas pasando el rato? ¿Qué necesitan saber? «

Para obtener más información, visite AhaMediaGroup.com y asegúrese de seguir a Ahava en Twitter en @AhavaL.

Ahava y yo hablamos de mucho más, incluido cómo seleccionar al portavoz de marca correcto, así que asegúrese de escuchar todo el programa, que puede hacer arriba, o descargue el mp3 y escuche a su conveniencia. Por supuesto, también puedes suscribirte al podcast de Marketing Smarts en iTunes o vía RSS y ¡nunca te pierdas un episodio!

Este episodio presentado por el Taller de narración de historias en línea de MarketingProfs: Uso de la historia para impulsar la acción.

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Tema musical «Marketing Smarts» compuesto por Juanito Pascual de Tonos de firma.

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