Marca

El cambio en la configuración de las percepciones de marca

Vivimos en un mundo del marco. Especialmente con más de la mitad de los países del mundo que salen de un bloqueo de varios meses, nuestras experiencias son limitadas, contenidas dentro del marco. No leemos sobre ellos, solo los vemos. Lo que pasa con el marco es que los espectadores solo ven lo que hay dentro del marco. No hay forma de saber qué hay fuera del marco, qué vino antes o por qué el marco está compuesto de la forma en que está.

El comentarista político Bill Whittle observa: “A medida que pasamos más y más tiempo experimentando el mundo a través del marco y desde que Internet ha traído al mundo entero a nuestros hogares (pero solo lo que está dentro del marco) está ocurriendo un fenómeno interesante. Parece que estamos hablando menos entre nosotros y, en cambio, estamos viendo lo que hacen los demás «.

Esto significa que nuestro lenguaje se ha vuelto visual.

Hay una diferencia en cómo funciona el cerebro humano cuando está mirando algo y cuando está leyendo algo. La lectura es un proceso activo. Requiere la producción de una «voz interior» que aumenta nuestra capacidad de atención. Cuando miramos palabras, creamos pensamientos sobre las palabras que estamos leyendo. Participamos activamente en el procesamiento de la información.

Mirar un video es pasivo. Los videos se procesan 60,000 veces más rápido que el texto y debido a que los humanos están cableados para evitar cargas cognitivas exigentes, no es sorprendente que (desde hace dos años) Nielsen decía que el adulto promedio de los Estados Unidos mira 6 horas de video por día. Apuesto a que ese número aumentó en 2020. Esa naturaleza pasiva del video nos permite sentarnos y formar una conexión empática con lo que vemos. Estamos más apegados emocionalmente a un video que a algo que leemos y eso se debe en parte a un proceso llamado mecanismo de neurona espejo.

El espejo en el marco

Como dice el Dr. Liraz Margalit, “Una neurona espejo es una neurona que se dispara no solo cuando nosotros mismos realizamos una acción, sino también cuando vemos a alguien más realizar esa misma acción. Nuestros cerebros reflejan lo que se desarrolla ante nosotros como si fuéramos parte de la escena, incluso si solo estamos sentados pasivamente al margen. Entonces, cuando se trata de neuronas espejo, no hay diferencia entre el cine y la vida real. Esto sugiere que en realidad podríamos estar experimentando (de maneras pequeñas pero significativas) el dolor (y supuestamente también los placeres) de aquellos a quienes vemos en la pantalla. Esta actividad neurológica hace que el espectador se involucre mucho más emocionalmente ”.

Estamos en medio de un momento cultural importante, su explosividad solo se vuelve más potente por la tendencia de pasar de la lectura, que es una actividad mental lógica y de razonamiento, a la visual, que es un sentimiento y una actividad irracional. Si bien necesitamos ambos, también debemos darnos cuenta de que, en este momento, nos inclinamos mucho hacia un lado, y eso significa inestabilidad.

Cómo las marcas dan forma a la percepción es aún más crítico ahora. Toda comunicación debe ser probada a presión para detectar sentimientos. Cada símbolo, cada mensaje debe ser analizado por cualquier posible delito. Algunas audiencias en las redes sociales buscarán inconsistencias para arrastrar su marca a través de la plaza pública, lo que puede afectar significativamente los precios de las acciones.

El neurólogo Donald Calne resume el poder de la emoción para cada propietario de una marca: “La razón lleva a conclusiones. La emoción lleva a la acción «.

Con esto en mente, ten cuidado. Las personas sienten más de lo que piensan y es fácil que las cosas se salgan de control rápidamente.

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