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La oficina «normal» en constante cambio

Dentro del cambio a GetResponse convertirse en una empresa remota primero.

No hay nueva normalidad. Lo único que ha sido normal es cambio.

A veces es sutil, abarcando largos períodos de tiempo antes de que alguien se dé cuenta. Otras veces, es casi instantáneo, extremadamente notable, y el cambio evoluciona frente a nuestros ojos. Es entonces cuando es más difícil de ajustar, incluso como criaturas adaptables.

«Las personas están ligadas a sus conceptos», dijo el CEO y fundador de GetResponse, Simon Grabowski.

En tres meses, hemos cambiado por completo. Una gran decisión que habría parecido dramática antes, ahora parecía el siguiente paso natural, ya que las empresas se vieron obligadas a ser remotas cuando la pandemia de coronavirus se extendió por todo el mundo.

En mayo, Grabowski y la compañía que fundó desde el ático de sus padres (técnicamente trabajando de forma remota) hace más de 20 años, GetResponse, anunciaron que está cambiando de ser una compañía remota y amigable. ahora es una empresa remota primero.

Trayendo el futuro al presente: audazmente yendo a distancia primero

Hubo y aún hay muchos desafíos para hacerlo, pero el movimiento es dinámico y la compañía está proporcionando recursos, educación y apoyo para ayudar a los empleados a establecer una oficina en casa, incluso dándoles la libertad de trabajar literalmente desde cualquier lugar que quieran (una vez que cosas como viajar son posibles una vez más).

Hay un cierto concepto de trabajar desde casa que suena sexy, pero nunca hemos podido probarlo. Entonces, esencialmente estás obligado a hacerlo en una semana. A partir de ese momento, comenzó la lección, y esencialmente hemos sido parte del mayor estudio clínico científico desde el inicio de los negocios.

Simon Grabowski, CEO y fundador de GetResponse

Todavía quedan muchas preguntas, en general y dentro del movimiento para convertirse en una empresa remota primero. ¿Qué se necesita del empleador y del empleado, qué factores hay que considerar y cuáles son los efectos intencionales y no intencionales? Desde el punto de vista legal y de recursos humanos hay mucho del backend para descubrir cómo cambiarán los beneficios y los contratos y cómo garantizar el bienestar mental y físico de todos los involucrados.

Todo, desde el mercado inmobiliario hasta las empresas de suministros de oficina y la construcción y el transporte, ya están y seguirán siendo afectados. Como los cambios normales constantemente y las preguntas sin respuesta permanecen sobre el impacto continuo del virus COVID-19 en las personas y en los negocios.

Por ejemplo, la empresa matriz de Google, Alphabet, se retiró recientemente de acuerdos que habrían adquirido más de 2 millones de pies cuadrados de espacio de oficina, lo que afecta a las ciudades que contaban con esa infraestructura física, y las personas que trabajan desde casa no solo querrán muebles de oficina típicos, desearán algo que se ajuste a lo que es su hogar / oficina.

Las firmas de arquitectura predicen una explosión de lo que Nena Martin, directora del lugar de trabajo en el gigante de la arquitectura Gensler, llama muebles de «navaja suiza» que se pueden modificar fácilmente para múltiples usos. Habrá más «sillas ágiles» con una superficie pequeña en la que puede descansar su computadora si desea tomar notas durante una reunión.

Courtney Rubin para la publicación en línea Marker.

GetResponse antes de convertirse en una empresa remota primero.

La oficina de GetResponse cambia después de convertirse en una empresa remota primero.

El 81% de los empleados de GetResponse prefieren un primer modelo remoto

Computadoras portátiles, teléfonos celulares, puntos de conexión, Wi-Fi, cafés, viajes accesibles, una gran cantidad de factores que se sumaron para agilizar el trabajo, hacer posible el control remoto mucho antes de la pandemia actual.

La gente ya se había convertido en un trabajo remoto en un sentido, revisando correos electrónicos en su teléfono, cargando computadoras portátiles en viajes de fin de semana para extenderlas por un día o dos.

Ahora, las empresas están haciendo lo mismo.

La gigantesca institución bancaria Morgan Stanley planea tener «menos bienes raíces». Adelante, mientras que Nationwide Insurance dijo que hicieron la transición a un modelo de trabajo desde el hogar del 98%. ¿Podrían los empleados mudarse a zonas más asequibles para vivir, reduciendo recíprocamente los precios de alquiler en las ciudades más caras?

En los últimos 2-3 meses, de repente miles y miles de empresas se ven obligadas a trabajar desde casa. Cuando finalice el bloqueo, muchos de ellos no estarán ansiosos por volver a trabajar.

Simon Grabowski, CEO y fundador de GetResponse

El cambio no fue realizado por los jefes de GetResponse haciendo un mandato y obligando a los empleados a ir a distancia. Realizaron encuestas, pidieron opiniones y nos permitieron ser parte de la decisión del futuro de esta empresa y de nuestros propios medios de vida.

Y las estadísticas están confirmando que las personas, incluso cuando se aferran a las viejas normas y comodidades, en realidad están bastante de acuerdo con ir a un nuevo modelo como estándar.

Cuando se le hizo la pregunta, «Si tuviera que elegir el modo de trabajo después de la pandemia de Covid-19, qué forma de trabajo preferiría a largo plazo: a) Trabajar completamente a distancia; b) Trabajar en modo híbrido; c) Trabajar desde la oficina «, La abrumadora mayoría (65%) dijo que preferiría el modelo híbrido que permitía que la mayoría del trabajo se realizara de forma remota. Otro 16% eligió la opción totalmente remota. El modelo híbrido ganador permite a los empleados elegir la cantidad de días que pasan trabajando de forma remota, incluso 100% remota si lo desean, con la opción de ir a la oficina cuando lo deseen.

Tabla - opciones de trabajo remoto primero

El cambio fue inquietante para algunos. De repente, se le da independencia y se da cuenta del impacto que realmente tiene en la organización y en todos los que le rodean. Desarrollas una verdadera confianza en lo que haces, quién eres y cómo eso impacta a todos. En todas partes. Ya no podemos seguir hablando (desde el escritorio de al lado), tenemos que sacar las cosas y confiar el uno en el otro para manejarlo, confiar en mi propia decisión. Mucha gente saldrá mucho más fuerte del otro lado, sabiendo que tengo un impacto y confío en mí mismo.

Robert Sikorski, líder de marketing de crecimiento de GetResponse Enterprise

GetResponse ya alberga numerosas herramientas y soluciones para ayudar a las empresas a trabajar en línea y conectarse directamente con audiencias y compañeros de trabajo digitalmente con seminarios web, y como COVID-19 obligó a las empresas a modernizar sus operaciones del mundo físico al digital, podrían seguir operando y vender productos. y conocimiento para cualquiera, desde cualquier lugar.

Esas mismas virtudes y activos que han ayudado a la compañía a hacer su propio cambio al trabajo remoto también.

En una encuesta interna de los más de 300 empleados de GetResponse, el 62.6% dijo que ve la opción de trabajar desde cualquier lugar, incluido el hogar, como el mayor beneficio para el trabajo remoto. No tener que viajar (60.9%) y flexibilidad (57%) fueron las dos siguientes respuestas más altas.

Cambiar de lugar te da más creatividad para que puedas moverte de un lugar a otro, no estás atado a tu silla y escritorio.

Beneficios de empleados y empresas para convertirse en un negocio remoto

Un estudio reciente de Go Fish Digital, una agencia de marketing digital con sede en DC, encontró que solo el 7.4% de los encuestados dijo que no disfruta trabajar desde casa, mientras que el 28% dijo que lo está disfrutando.

Profundizando, ese número es mucho mayor en realidad porque el 31% de los encuestados estaban desempleados o habían sido despedidos en ese momento, y otro 20% informó que tenían que ir a trabajar, lo que significa que las personas que trabajan de forma remota durante la pandemia de coronavirus, 56 % disfrutaba trabajando desde casa.

Twitter, por su parte, vio el progreso y la productividad, e incluso la apreciación y aceptación del trabajo remoto y anunció que sus empleados pueden trabajar desde casa «para siempre».

Muchas empresas creen que lo primero es ir a distancia, desde corporaciones globales como Microsoft, Google y Facebook siguen siendo flexibles y planean evaluar sus estrategias de trabajo remoto a largo plazo más adelante en el año o incluso en 2021.

Los pisos de oficinas abiertas han demostrado ser menos sociales, menos comunicativos y, como hemos aprendido, son focos de propagación de gérmenes como COVID-19.

Entonces, ¿por qué volver?

¿Por qué ir hacia atrás?

En un artículo de 2018 titulado «Los efectos involuntarios del espacio abierto de oficina», los investigadores de la Harvard Business School descubrieron que los entornos abiertos de oficina reducían las interacciones cara a cara por appx. 70% y los mensajes de correo electrónico aumentaron un 50% en esa configuración.

En el pasado, cuando se trata de lugares de trabajo, el diseño de la oficina (y muchos otros artefactos de la vida organizacional) han atendido al observador y no a lo observado. Desafortunadamente, son los observados quienes hacen que nuestras organizaciones tengan éxito. Entonces, tal vez todo, desde el diseño de la oficina hasta el análisis de personas, debería cambiar ligeramente de mentalidad para optimizar su trabajo con más frecuencia.

Profesor Asociado de Harvard Ethan Bernstein

Grabowski agregado, «No creo que tener una oficina sea un error, pero viene con su cuota de limitaciones. Estamos presenciando el alcance de esas limitaciones en este momento: este enemigo invisible (COVID-19) que se propaga fácilmente en espacios abiertos es un problema, es un problema para cualquier negocio «.

Las oficinas de GetResponse han asumido rápidamente una transformación innovadora, desde el diseño de la oficina abierta hasta ofrecer varias opciones para que los empleados sigan trabajando desde la ubicación física, como escritorios calientes, sillas cómodas, sofás, escritorios de pie, salas de intercambio de ideas, brindando a las personas un oportunidad de encontrar lo que más les convenga para el tipo de trabajo que tienen, incluso cambiando entre las opciones.

GetResponse antes de convertirse en una empresa remota primero.

GetResponse después de convertirse en una empresa remota primero.

Contratación y incorporación de todo el mundo.

El paso a ser remoto primero también presenta la oportunidad de contratar a cualquier persona de cualquier parte del mundo. Para buscar los mejores talentos y encontrar los mejores ajustes para agregar al equipo sin tener que pedirle a alguien que se reubique si no quiere hacerlo. La cantidad de opciones y consideraciones para empleados y empleadores cambiará en el futuro.

Por ejemplo, las leyes en ciertos estados y países necesitan actualizarse para considerar completamente el trabajo remoto o el teletrabajo como se llamaba originalmente. GetResponse ha visto que las empresas están más dispuestas a Docusign contratos electrónicamente en estos días, y hay cambios en el hardware, la incorporación e incluso los presupuestos, ya que los costos en el sitio también podrían reducirse, lo que permite una mayor inversión en las necesidades de trabajo desde el hogar y beneficios.

Estamos pasando por verdaderos desafíos para pasar de la oficina a la primera forma de vida remota, y es una situación en constante evolución en la que no solo se discute abiertamente la productividad, sino también la salud mental y el bienestar físico.

«Todavía estamos en un proceso de transformación», dijo el Director de Talento y Cultura de GetResponse, Ola Szlachcikowska. «Todavía estoy trabajando en la creación de nuevos procesos, pero cuando surgen cambios, lleva algún tiempo remodelar no solo el espacio de trabajo sino también nuestra mentalidad».

Los empleados están sugiriendo soluciones, están expresando sus necesidades y, a su vez, la compañía está abordando esas en un proceso transparente.

La estrategia de marca de nuestro empleador, las ventajas y los beneficios, los eventos y las interacciones del equipo fueron diseñados y dedicados principalmente para uso de oficina. Es necesario cambiar la forma en que pensamos sobre el trabajo y los empleados. Necesitamos adaptarnos a la nueva realidad ya que la mayoría de nuestros empleados valora la cultura laboral que GetResponse ofrece en el lugar de trabajo. Debemos crear una nueva cultura tan buena como la anterior, solo remotamente. Dar a las personas un sentido de pertenencia, alegría y satisfacción laboral que buscan.

Ola Szlachcikowska, Director de Talento y Cultura de GetResponse

Ventajas y ventajas para empleados remotos

A medida que la gente se ha estado desplazando lentamente hacia el control remoto durante algún tiempo, queriendo viajar con días de vacaciones limitados, buscando mezclar los dos y tal vez establecer una oficina desde un café en Francia, una playa en Tailandia, una montaña en Austria, el Las necesidades y los deseos de las personas también han cambiado mucho. Ahora, las condiciones de trabajo tienen la oportunidad de reflejar lo que las personas de hoy en día quieren y aprovechar todas las herramientas disponibles para hacer posible trabajar de forma remota, digital y en línea.

Claro, preferiríamos estar de vacaciones durante esos momentos, pero la opción de viajar y trabajar al mismo tiempo en lugar de estar «atascado en la oficina» y trabajar durante ese mismo tiempo ha atraído a innumerables personas a buscar trabajo y profesiones donde podrían elegir su ubicación.

Existe la posibilidad de ir a otra ciudad por un par de semanas y tal vez trabajar unos días, luego explorar durante unos días si lo desean (por supuesto, esto sería una vez que el viaje sea seguro nuevamente).

«Cambiar de lugar te da más creatividad para que puedas moverte de un lugar a otro, no estás atado a tu silla y escritorio». dijo Ola Korczyńska, Director de Marketing de GetResponse. “Tener la opción de viajar y trabajar es una gran ventaja y también aumenta su rendimiento.

«Lo único que necesitas es Wi-Fi».

trabajar duro viajar más duro.

Estar más conectado mientras está distanciado

Sin embargo, existe un temor constante de que nuestros colegas puedan pasar de ser humanos que conocemos a bots, bytes y emojis con los que solo interactuamos digitalmente.

La cuestión de cómo mantener en marcha el elemento humano de la cooperación, para mantener la moral del equipo, para que las personas se unan entre sí para que las empresas puedan ser un equipo en el que se haga un progreso real, será el nuevo desafío que reemplaza “oficina abierta frente a cubículos . »

«Preparamos un conjunto de pautas para nuestros empleados remotos que permitirán a las personas trabajar de manera efectiva y tener un sentido de pertenencia, que debería ayudar a evitar el agotamiento, la soledad, (desarrollar) habilidades de gestión del tiempo», dijo Szlachcikowska.

La encuesta interna de GetResponse mostró que el 97% de los encuestados sintió que la compañía apoyaba su trabajo remoto, y que la compañía ofrecía un estipendio mensual para cubrir los gastos de la oficina en el hogar, las tarifas de alimentos y bebidas, los tratamientos de bienestar o lo que el empleado quiera usar. Además de eso, vino una bonificación única para financiar la instalación de un espacio de oficina en casa.

Todos tienen que descubrir cómo este nuevo rompecabezas se junta, juntos.

El otro lado de eso es que las personas expresan que no sienten que alguna vez dejan el trabajo en el modelo de oficina en casa, y que se establece una cierta cantidad de soledad (Mostrar estadísticas).

«Para aquellos que estaban interesados ​​en trabajar desde casa modelo (antes ahora), estaban ansiosos, estaban ansiosos por ser excluidos, por no ser parte de la vida de la oficina principal y estar un poco distantes», dijo Grabowski. «A veces me sentía así y he trabajado mucho en casa».

La conectividad con el mundo y la capacidad de interactuar con cualquiera, en cualquier lugar, para todos, en todas partes, nos hicieron remotos, pero aún depende de las personas tener salidas físicas para tomar café, reunirse para tomar una cerveza, pasar una noche de bolos y todo lo demás. eso ya nos unió fuera de la oficina.

En entornos de oficina abierta, era común ver a varias personas con los auriculares puestos, y se mudaron a salas privadas para tener chats atractivos, y la multitarea que va de la mano con todo lo que realmente puede crear condiciones de trabajo más duras, según un estudio por los psicólogos de la Universidad de Cornell Gary Evans y Dana Johnson.

Mayor productividad y conectividad en un mundo remoto.

GetResponse ha visto no solo un aumento de la productividad durante el trabajo remoto, sino que las llamadas son más frecuentes y más precisas, lo que permite que los flujos de trabajo colaborativos hagan exactamente eso, fluyan mejor.

Lo que veo es que solo nos mantenemos fieles a nuestros valores fundamentales: evolucionamos, nos adaptamos y damos la bienvenida al cambio y seguimos brindando a nuestros clientes las mejores soluciones posibles. Estamos juntos en esto, así que hacemos lo mejor que podemos como siempre. Tuvimos que aprender a profundizar en los proyectos de forma remota. Antes de que pudiéramos encontrarnos y hacerlo en un abrir y cerrar de ojos.

Marta Wójcik, directora de UX en GetResponse

En el estudio de Cornell, los empleados de oficina que estuvieron expuestos al ruido de la oficina abierta durante tres horas mostraron niveles elevados de epinefrina, que es una hormona comúnmente llamada adrenalina, asociada con la llamada respuesta de lucha o huida, escribió Maria Konnikova en un artículo en la revista The New Yorker.

Evans y Johnson descubrieron que los empleados que trabajan en entornos ruidosos hicieron menos ajustes ergonómicos de lo que lo harían en privado, lo que provocó un aumento de la tensión física, dando crédito a que las personas podrían tener una mejor salud física y mental mientras trabajan en casa.

Creo que nos llevará un tiempo adaptarnos por completo. Especialmente aquellos de nosotros que tenemos hijos, que tenemos esos pequeños bichos corriendo e interfiriendo con todos los proyectos principales. Pero no es tan bueno que podamos sentarnos en casa y recorrer el mundo y tener hijos, también crea algunas cosas buenas.

Simon Grabowski, CEO y fundador de GetResponse

De vuelta a los inicios

Mientras comenzaba lo que se convirtió en GetResponse hace más de 20 años, Grabowski comenzó a trabajar solo en la casa de sus padres. A medida que la empresa crecía, él necesitaba un lugar para «albergar el talento» y alquilar el espacio de la oficina era lo normal (además, trabajar en forma remota era mucho más difícil en ese entonces).

En realidad, mudarse a una oficina fue todo un desafío para Grabowski, algo que le resultó difícil de admitir.

Fui en contra de mí mismo, para ser sincero, esta es probablemente la primera vez que dije esto, pero fui en mi contra y comencé estas oficinas y abracé estas culturas corporativas porque no es lo que soy. Me gusta la gente, pero la política de la oficina, trabajar 9-5, ese nunca ha sido el nombre de mi juego, pero esa es la naturaleza de la bestia. Así fue como fue.

Simon Grabowski, CEO y fundador de GetResponse

Así fue como ya no es una respuesta suficiente.

«(Prefiero) hablar más sobre el cambio realmente que sobre la nueva normalidad, porque la nueva normalidad tiende a decir:» Oye, así será siempre «. Pero tan pronto como caduquen los bloqueos, habrá una nueva normalidad de la nueva normalidad, por lo que habrá un cambio constante.

Todavía hay muchas incógnitas, pero Grabowski cree que una cosa es segura: el impacto en todas las empresas será enorme.

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