Investigación de mercado

De la Crise à la Résilience

Je suis toujours circonspect quand on use le terme «résilience» car je l'associe comme beaucoup aux travaux du neuropsychiatre Boris Cyrulnik. J’ai donc relu son entrevista aux Echos où il anticipe un changeprond de nos modes de vie et de nos habitudes: «après une catastrophe, la vie reprend, mais pas comme avant – ce qui constituye la définition même de la résilience».

Seis semaines après le déconfinement et la réouverturegressive des magasins, le retour au travail et à l’école, la crise sanitaire semble maîtrisée, l’économie repart doucement, en tous cas moins mal que prévue. Les français sont encore assez attentistes et se prepaparent à l'été, dans un déni que Jacques Attali a currículum d'une image très parlante: le coyote du dessin animé de Tex Avery dépasse en courant le bord d'une falaise sans avoir réalisé encore qu'il va tomber.

En un tribune sur les accélérations du ralentissement, j’avais insiste en le fait que la manière dont nous intériorisons individualuellement cette période définira nos commentsments lorsque nous atteindrons le paroxysme de la crise économique. Nous ne sommes qu'au tout debut de la récession et le FMI vient hier de dégrader ses prévisions, parlant désormais d'un recul de -4,9% du PIB mondial (contre 3% lors des prévisions d'avril dernier et seulement de -0,1% lors de la crise de 2008/9). Le plus dur reste devant nous et l'enjeu pour la plupart des entreprises est de réviser leurs scénarii de marketing stratégique, modéliser la sortie de crise et la reprise en fonction des signaux faibles que l'on peut Détecter au fil des jours. La question centrale reste donc celle de l’ampleur de la perte de pouvoir d’achat et de son impact sur la consommation. Pour cela, il est critique d’analyser l’évolution des attentes, des commentsments and des valeurs des consommateurs.

Quelques constats et chiffres français issus d’une étude que Forrester a mené récemment dans plusieurs paga:

  • Parmi les 2,5 millones de nouveaux foyers utilisateurs du e-commerce, au moins un tiers devrait continuer à utiliser ce canal, comme le montre l’enquête du journal Le Monde pour laquelle j’ai eu le privilège d’être entrevistado. Cette accélération favorise les plateformes Internet, les marketplaces verticales, les marques déjà avancées dans leur stratégie digitale et les enablers qui comme Shopify veulent «armer les rebelles» face à Amazon.
  • 57% de pensent davantage à la manière d’aider leur communauté locale (petits commerçants, PME, voisins).
  • 53% de ventaja de ventaja para productos de marcas que se comprometen a reducir su impacto en el medio ambiente.
  • 40% previsto de elección de marques qui démontrent qu'elles traitent bien leurs empleados.
  • 29% des français disent préférer davantage qu’avant vivre dans une zone urbaine moins densa ou dans un espace rural.

Dans quelle mesure, ces intentions seront-elles réellement suivies d’effet? Le décalage entre le déclaratif et le comportemental est souvent important, mais encore plus si la perte de pouvoir d’achat es significativa.

¿Comentar marques se différencieront dans les faits une fois que tout le CAC 40 aura défini sa promesse sociétale dans le cadre de la Loi Pacte (d’ici à la fin de l’année)?

Je pense que seule une minorité de consommateurs pourra consommer accord avec ses valeurs.

Je pense que seule une minorité de marques sera capaz de autenticar s'engager auprès de la société tout en délivrant une bonne expérience.

J'aurai l'occasion de développer ce point of vue dans un webinar à venir le mardi 7 juillet de 11h à 11h45 et l'honneur d'échanger sur l'évolution de la consommation en France avec Marion Sanchez, Directrice Marketing du grouppe ONEY .

Vous pouvez vous inscrire ici.

Publicaciones relacionadas

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Cerrar