Investigación de mercado

La recesión pandémica exige una respuesta digital

La transformación digital nunca fue opcional. Pero la mayoría de las empresas lo trataron de esa manera, aplicando tecnología digital en dribs y drabs, hasta que COVID-19 cerró las economías y alteró para siempre los patrones de vida, trabajo y comercio. Es decir, hasta que la incertidumbre y la volatilidad se convirtieron en la nueva normalidad. Las empresas saltaron al modo adaptativo. Y se apoderaron de lo digital para hacerlo.

Ahora, en este momento de claridad, las salas de juntas y los equipos de liderazgo se dan cuenta de la bendición que los socios de la nube y los servicios han sido para su capacidad de servir a los clientes y mantener a los trabajadores remotos productivos y seguros, a pesar de las interrupciones inimaginables. Se dan cuenta de que estos recursos han sido esenciales para adaptarse a la volatilidad extrema. También deben darse cuenta de que es el camino a seguir. No pierdas esta oportunidad de transformarte, de sentar las bases para un retorno al crecimiento. Llamamos a este camino hacia la co-innovación agilidad. En este enfoque, que presentamos en un nuevo informe para los clientes de Forrester, las empresas:

  1. Concéntrese en sus capacidades principales y externalice de manera inteligente otras capacidades a socios que estén motivados para mejorarlos continuamente para ganar y mantener su negocio.
  2. Amplíe la planificación y ejecución ágiles en todas las facetas de su negocio para que se adapte más a la demanda y sea más resistente a las amenazas orquestando los recursos del ecosistema.

Eso significa cambiar qué hacer y cómo hacerlo.

La innovación a través de los ecosistemas es lo que hay que hacer. Esto es lo contrario de «no inventado aquí». En cambio, este enfoque optimista incita a todas las empresas a preguntar: «¿Qué es lo menos que podemos hacer nosotros mismos y lo máximo que podemos obtener de los socios?» Una empresa recientemente enfocada externaliza la velocidad y la innovación, organiza los recursos de la nube para agilidad y diferenciación, y opera para la capacidad de recuperación y la comprensión. Así es como se ve:

Su ecosistema digital es una fuente cada vez mayor de innovación y valor. Las empresas están a un clic de distancia de un conjunto masivo de materias primas (hardware, software, industria y servicios comerciales) para construir y operar su negocio. Al mismo tiempo, los proveedores de servicios han estado desarrollando habilidades en la nube y capacidades de orquestación más profundas. Estos recursos se unen en un ecosistema digital con una alineación de valores más clara que en las relaciones tradicionales con los proveedores.

Ágil a escala es cómo hacerlo. Las empresas han sido increíblemente ágiles en estos últimos meses. Aplica eso en todas partes. Las empresas comprometidas con la co-innovación agilidad aportan una planificación y ejecución ágiles en cada faceta y borde de su organización. Reúnen grupos de empleados de diferentes departamentos, incorporan los recursos de los socios y operan como un equipo multidisciplinario. Adoptan un proceso de transformación para establecer resultados de manera continua, avanzar rápidamente, medir el impacto y corregir errores mientras aún son pequeños. Así es como se ve:

Esto funciona mejor cuando hay una clara alineación de valores interna y externamente. Internamente, al colocar los resultados de clientes y empleados en el centro de cualquier transformación, las empresas pueden alinear sus departamentos de negocios, operaciones y TI. Pueden crear contratos con socios en la nube y servicios que recompensen los resultados, no solo los recursos y el tiempo. Un ecosistema digital alineado con el valor dará como resultado un proceso de coinnovación dramáticamente acelerado porque cada jugador está trabajando hacia un propósito común.

Externamente, con la nube y los socios de servicios, cada participante en el ecosistema digital extendido tendrá un nuevo papel que desempeñar: cada uno contribuirá con algo hacia un resultado medible, un resultado comercial. Esta «realización de valor» significa que todas las partes son recompensadas cuando la empresa al final de la cadena de valor logra algo que les importa. La nube, el software, los proveedores de servicios y las empresas aprenderán cómo hacer esto para adaptarse y crecer en su identidad pospandémica.

Para usted, será la diferencia entre los negocios como de costumbre y un camino difícil o innovación a través de los ecosistemas y la capacidad de ser resistente, adaptarse al cambio y sentar las bases para el crecimiento. Conviértase en una empresa esbelta que conduzca a la agilidad al límite de los negocios al dominar el proceso ágil en cada altitud, desde la planificación comercial hasta la ejecución del proyecto. Incruste ágilmente en cada proceso de innovación y transformación empresarial. A medida que gane confianza y dominio en el mecanismo ágil, ampliará esta forma ágil de trabajar a todo lo que haga, incluidas las experiencias de los clientes, el desarrollo de productos, el marketing, las ventas, las operaciones, la experiencia de los empleados, la TI y los nuevos modelos de negocio.

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