Marca

Las marcas afirman que solo hay una posición sobre el odio

Como se informó en Reuters, los organizadores de una campaña de boicot publicitario dirigida a Facebook, que ha obtenido el apoyo de una creciente lista de marcas importantes, ahora se están preparando para globalizarse para aumentar la presión sobre el gigante de las redes sociales para eliminar el discurso de odio.

El discurso de odio en sí mismo es un campo minado. En primer lugar, nadie puede definirlo con precisión más allá de los llamativos obvios a la violencia y los epítetos raciales. Incluso la propia definición de Facebook es altamente subjetiva y está llena de contradicciones. Aquí hay un ejemplo: «A veces las personas comparten contenido que contiene el discurso de odio de otra persona con el propósito de crear conciencia o educar a otros. En algunos casos, las palabras o términos que de otra manera podrían violar nuestros estándares se usan de manera autorreferencial o de manera empoderadora ”.

Sin embargo, a medida que la conciencia global del consumidor se ha orientado hacia la igualdad racial y otros problemas sociales importantes, las personas están presionando a las marcas para que asuman un papel de liderazgo y formen parte del cambio que muchos en todo el mundo están demostrando y protestando por lograr (y eso los gobiernos han demostrado ser lamentablemente incapaces de hacerlo). El viernes pasado, Unilever se convirtió en la compañía más grande en comprometerse a retirar el gasto publicitario en la plataforma, y ​​no solo para julio, como lo exige el boicot, sino para el resto de 2020.

En respuesta, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, revirtió su postura original el viernes por la tarde, diciendo que la compañía «comenzaría a etiquetar las publicaciones que considere de interés periodístico, pero que también viola sus políticas», aunque esto no aborda todas las recomendaciones del boicot.

En un boletín reciente de Bob Hoffman, quien ha estado haciendo sonar la alarma en Facebook durante años, nos recuerda lo que dijo en 2018. «… Mientras Facebook está siendo demonizado, tengamos en cuenta quién está financiando toda esta sórdida actividad: es el anuncio industria. Es el dinero que seguimos vertiendo en Facebook lo que hace posible toda esta sordidez. Si tuviéramos una pizca de responsabilidad, diríamos «no más». Pero, por supuesto, no lo hacemos. Simplemente nos escondemos detrás de las faldas de Facebook y les dejamos recibir los golpes «.

Algunas de las mejores marcas del mundo ya no se esconden.

Y con las principales marcas como Patagonia, Honda y Verizon uniéndose al boicot, pueden comenzar a ejercer presión sobre otras marcas para que hagan lo mismo. Estas marcas más grandes representan más de una cuarta parte de los ingresos publicitarios de $ 70 mil millones de Facebook. Y el viernes, la disminución de 8.3% en el precio de las acciones de Facebook anuló $ 56 mil millones en capitalización de mercado.

Como si respondiera directamente al grito de guerra de Hoffman, Patagonia dijo en una serie de tuits: “Desde elecciones seguras hasta una pandemia global y la justicia racial, hay mucho en juego como para sentarse y permitir que la compañía continúe siendo cómplice en difundir desinformación y fomentar el miedo y odio A medida que las empresas de todo el país trabajan arduamente para garantizar que los estadounidenses tengan acceso a elecciones libres y justas este otoño, no podemos esperar y aportar recursos a las empresas que contribuyen al problema «.

El boicot incluso se está moviendo a otras plataformas que está afectando a los usuarios. Muchos en Twitter que se inclinan por los conservadores, están migrando a una nueva plataforma llamada Parler que parece favorecer la interpretación legal de la Primera Enmienda estadounidense.

Dado que algunas de las principales marcas se toman un descanso de Facebook, podría haber una oportunidad para que las marcas pequeñas y medianas obtengan un ROI más alto en la plataforma debido a una menor competencia y precios más bajos. Pero aconsejo precaución. Facebook ha estado bajo fuego por muchas cosas que están haciendo mal. Deberíamos esperar una mayor regulación, pero los cambios en las políticas públicas serán lentos, especialmente en un momento altamente político y partidista. Algunas marcas no esperan nuevas reglas. Están creando nuevas reglas a través del poder de sus acciones. Si Facebook se adapta a las nuevas reglas será algo a tener en cuenta.

Para terminar, es importante tener en cuenta que, si bien Facebook tiene una definición flexible de discurso de odio, es mejor que las marcas tengan una bien definida. No es suficiente saber lo que representa como marca: debe saber claramente a qué se opone y tomar decisiones en la intersección de los dos. Las marcas pasivas y sus equipos de liderazgo se dejarán de lado, mientras que las marcas activistas como Patagonia aseguran su lugar en el frente.

El Proyecto Blake puede ayudar: defina lo que defiende y lo que representa en el Taller de posicionamiento de marca AHORA EN LÍNEA

Branding Strategy Insider es un servicio de The Blake Project: una consultoría estratégica de marca especializada en Investigación de Marca, Estrategia de Marca, Crecimiento de Marca y Educación de Marca.

Publicaciones y recursos GRATUITOS para vendedores

Publicaciones relacionadas

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Cerrar