Marca

Estrategias de marca para la diferenciación relevante

Si se diseñan adecuadamente, las marcas prometen beneficios diferenciados relevantes para sus clientes objetivo.

Elegir cuidadosamente los beneficios más poderosos no solo dará como resultado la preferencia de marca, sino también la insistencia de la marca. Es decir, se considerará que la marca es la única solución viable para las necesidades del cliente. Dicho de otra manera, el cliente no buscará sustitutos si la marca no está disponible. La marca establece un conjunto de consideración de uno.

Para lograr esto, la marca debe poseer beneficios significativos. Los beneficios óptimos para una marca para reclamar son aquellos que son:

(1) muy importante para el cliente objetivo
(2) respaldado por fortalezas organizacionales
(3) no está siendo abordado por la competencia

Idealmente, la marca intenta «poseer» solo uno o dos beneficios clave, ya que eso es todo lo que un cliente recordará. Los beneficios deben ser comprensibles, creíbles, únicos y convincentes.

En los Talleres de posicionamiento de marca de The Blake Project, declaramos la promesa de la marca de la siguiente manera:

Solo (marca) ofrece (beneficio diferenciador único) a (cliente objetivo) en (una era de)

En nuestro trabajo con más de 250 marcas, hemos descubierto las fuentes más comunes de diferenciación de marca (beneficios diferenciadores únicos):

  • La marca representa algo importante para el cliente: sus valores se alinean con los valores del cliente, refuerza la propia imagen del cliente o cómo el cliente aspira a ser percibido, puede servir como una «insignia» u otra forma de autoexpresión
  • Posee cualidades admirables
  • Proporciona un servicio al cliente único o superior.
  • Ofrece una experiencia única de compra o uso del producto.
  • Es entretenido
  • Ofrece un rendimiento superior.
  • Es venerado, tiene herencia (continuidad, líder confiable, desde …)
  • Es el líder tecnológico
  • Tiene objetivos / valores nobles.
  • Cuenta una historia atractiva sobre sí mismo
  • Su fundador tiene cualidades únicas y admirables.
  • Fue el primero, pionero, en su mercado.
  • Es la marca más popular con más clientes o la mayor cuota de mercado.
  • Es la categoría innovadora.
  • Se percibe que posee un impulso positivo
  • Es el más conveniente o fácil de encontrar y usar.
  • Se centra en un segmento de clientes en particular y se ha convertido en un experto en satisfacer las necesidades de ese segmento.
  • Proviene de un país o región que es conocida por su excelencia en la categoría de productos de la marca.
  • Estimula los sentidos a través del aroma, el sonido, etc.
  • Es el experto / especialista líder en un área en particular.
  • Es la elección de los expertos.
  • Ofrece el mejor valor global por el precio.
  • Sus productos están hechos a mano con gran cuidado.
  • Sus productos son completamente naturales / orgánicos sin aditivos artificiales.
  • Sus productos tienen un estilo / empaque único e inigualable
  • Es por excelencia: define su categoría
  • Es impulsado por un propósito importante para el cliente.
  • Es más visible y, a menudo, con más puntos de contacto que su competencia.
  • Es el líder de conversación en la categoría.
  • Ha creado más formas para que sus clientes participen con la marca (rituales, co-creación, concursos, etc.)
  • Es el líder en experiencia del cliente.
  • Ha construido la conexión emocional más fuerte
  • Tiene capacidades o fortalezas centrales que los competidores no tienen

La promesa de la marca debe reforzarse con puntos de prueba para corroborar sus afirmaciones, es decir, hacerlas creíbles. Los siguientes son los tipos más comunes de puntos de prueba o «razones para creer»:

  • Avales de expertos
  • Los mejores comentarios / calificaciones de autoridades independientes
  • Los mejores comentarios / calificaciones de los consumidores
  • Informes de analistas de la industria.
  • Certificaciones de terceros
  • Lista de clientes de «Blue Chip»
  • Lo que 9 de cada 10 expertos prefieren / usan
  • Recomendaciones de clientes
  • Liderazgo en cualquiera de los siguientes: Número de clientes, Número de ubicaciones, Número de transacciones, Ventas generales, Cuota de mercado
  • Pruebas paralelas con marcas competitivas.
  • Se ve / siente / realiza diferente (ly)
  • Antes y después de las comparaciones
  • Año de fundación (desde …)
  • Tecnología patentada
  • Ingredientes y fórmulas secretas
  • Ingredientes superiores
  • Marcas de ingredientes
  • Proceso único
  • Amplia publicidad
  • Garantía incondicional de devolución de dinero

Las marcas exitosas son significativamente diferentes y se encuentran perpetuamente preguntando:

1. ¿Qué hace que nuestra oferta sea comprensible, creíble, única y convincente?
2. ¿Cómo ese punto de diferencia hace una diferencia para aquellos que son más importantes para nuestro futuro?
3. ¿Qué evidencia tenemos para respaldar nuestros reclamos? ¿Es esa evidencia suficiente para satisfacer al cliente más exigente?

El Proyecto Blake puede ayudarlo a diferenciar su marca: simplemente envíenos un correo electrónico para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo a definir el valor único que su marca puede tener en el mercado.

Branding Strategy Insider es un servicio de The Blake Project: una consultoría estratégica de marca que ayuda a las marcas a crear y comunicar valor a través de Brand Research, Brand Strategy, Brand Growth y Brand Education

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