Investigación de mercado

El ímpetu del evento virtual hará avanzar rápidamente la estrategia y la tecnología

Los eventos en persona consumen constantemente la mayor parte de los presupuestos de programas B2B. En 2019, los especialistas en marketing B2B asignaron casi el 15% del gasto del programa en promedio al marketing de eventos. (I) Y el 55% dijo que planeaba aumentar este gasto en 2020.

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Entonces llegó la pandemia de coronavirus y cambió eso.

El distanciamiento social para proteger a las personas contra la transmisión de virus hizo que las empresas cancelaran o pospusieran reuniones en persona. Eventos de alto perfil como CES y NRF ya han anunciado versiones virtuales en 2021. (ii) Para los vendedores y vendedores que confían en conferencias de usuarios o presentaciones itinerantes para generar demanda o acelerar posibles acuerdos, este apagón total significa desastre, especialmente cuando el 35% de Los tomadores de decisiones de marketing B2B con sede en los Estados Unidos clasifican los eventos entre las cuatro tácticas más eficaces para generar demanda. (Iii)

Para encontrar nuevas formas de involucrar a clientes y prospectos de forma remota, los especialistas en marketing están transformando sus eventos físicos en experiencias virtuales utilizando tecnologías de eventos en línea. La mayoría encuentra este cambio difícil y arriesgado. ¿Por qué? La mayoría de la tecnología de eventos virtuales de hoy no ofrece la amplitud y la fidelidad de una experiencia en persona. Virtual no estará a la altura hasta que las gafas de realidad virtual y los guantes táctiles sean de uso común. Las experiencias de eventos físicos continuarán atrayendo a los empresarios a tomarse un tiempo de sus ocupadas agendas, viajar a un hotel o centro de conferencias y pasar uno o más días escuchando, aprendiendo, compartiendo y estableciendo contactos.

En breve, Forrester publicará una nueva investigación que revisará las tecnologías de eventos en línea. Las opciones pueden ser confusas, ya que los proveedores de todas las franjas están alterando sus productos y mensajes, logrando nuevas alianzas y compitiendo competitivamente por esos dólares para eventos físicos. Esperamos que esta investigación lo ayude a clasificar sus opciones.

No permita que las opciones tecnológicas definan su evento

TechTarget recientemente entrevistó a Forrester para un artículo sobre marketing de eventos virtuales. Esta lectura rápida comparte nuestra opinión de que los proveedores de tecnología de eventos aún no tienen la capacidad de ofrecer todas las experiencias relevantes que los gerentes de eventos deberían considerar brindar en las versiones remotas de sus conferencias de usuarios u otros eventos orientados al cliente. También enfatiza por qué los especialistas en marketing deberían centrarse en los objetivos, la experiencia de los asistentes y el contenido antes de lanzarse de lleno a la tecnología.

El 16 de septiembre de 2020, a la 1 p.m. Eastern, Meredith Cain y yo realizaremos un seminario web de Forrester que analiza más de cerca el espacio de tecnología de eventos en línea y compartimos más de nuestra investigación de Now Tech. (¡Marque sus calendarios ahora!) También exploraremos las mejores prácticas de estrategia y ejecución para ayudarlo a garantizar que su evento satisfaga las necesidades de sus asistentes y no solo brinde las capacidades presentes en cualquier plataforma tecnológica que decida utilizar.

En las próximas semanas, planeamos publicar más consejos y mejores prácticas sobre la estrategia del evento, menos sobre las tácticas de hacer que su experiencia en línea sea convincente y más sobre la experiencia híbrida de que los eventos físicos brindarán erradicación y recuperación posteriores al virus. Creemos que los vendedores exitosos crearán experiencias virtuales únicas para complementar las reuniones en persona y ofrecer a los asistentes opciones de visualización de contenido más flexibles, recopilar datos más relevantes sobre las experiencias de los asistentes e involucrar a las partes que no pueden estar allí en persona, por distancia, costo y razones de salud. A lo largo de este viaje, si tiene experiencias de eventos virtuales específicas que vale la pena compartir con la comunidad de Forrester, ¡avísenos!

Notas finales

(i) Fuente: Encuesta de marketing de Forrester Analytics Global Business Technographics®, 2019.

(ii) Fuentes: CES y NRF

(iii) El treinta y cinco por ciento de los tomadores de decisiones de marketing B2B de EE. UU. que emplean tácticas de gestión de la demanda durante cada etapa del proceso (conciencia, consideración, retención y enriquecimiento) dijeron que «los eventos de (su) compañía» fueron uno de los cuatro más efectivos tácticas en la etapa de consideración. Fuente: Encuesta de marketing de Technographics de negocios globales de Forrester Analytics, 2019.

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