Marca

Las marcas encuentran nuevas formas de comunicar valor

A medida que nos acostumbramos a vivir con una pandemia global y las consecuencias económicas resultantes, las marcas y los anunciantes están cambiando la forma en que se comunican con los clientes en nuestra «nueva normalidad». En su informe de tendencias actualizado por COVID, JWT Intelligence dice: “Han salido los abrazos y los apretones de manos. Lamerse los dedos también. Y con la mitad del mundo encerrado, los telones de fondo estándar para la publicidad (eventos deportivos, calles concurridas, reuniones familiares, días festivos) ahora parecen fuera de tono, si no completamente peligrosos ”.

¿Cuánto durará esto? Una encuesta realizada en marzo en los Estados Unidos encontró que algunos de nuestros nuevos comportamientos; máscaras faciales, el «golpe de codo» en lugar de un apretón de manos, distanciamiento social … todo podría estar con nosotros por un tiempo. Algunos de los aspectos más destacados de la encuesta:

  • El 70% de los encuestados esperan volver a frecuentar restaurantes, cines y eventos deportivos y culturales.
  • 35% dice que espera evitar abrazos para convertirse en la nueva normalidad
  • 36% espera continuar el distanciamiento social
  • El 41% no espera volver a besar a alguien en la mejilla a modo de saludo
  • 43% no espera reanudar la mano

Las grandes marcas se encuentran con los clientes donde están. Y en este momento, están en un mundo que está menos orientado al tacto y a las reuniones sociales. Hay un mayor énfasis en la vida doméstica y digital, la limpieza y la responsabilidad personal para ayudar al mundo a superar la pandemia. Algunas marcas nos muestran cómo adaptarnos de una manera que refleje las realidades de los clientes.

Heineken tiene una larga historia de ser una marca responsable. La marca ha utilizado su creatividad de fama mundial para desarrollar campañas como «Disfrute de Heineken con responsabilidad» y «Cuando conduzca, nunca beba» que han demostrado su impacto. Con los bares particularmente afectados por la pandemia, Heineken lanzó una campaña de «Volver a los bares» como parte de una iniciativa global más amplia para #socializar la responsabilidad.

La campaña global es parte de un plan más amplio para apoyar al sector de Hotel / Restaurante / Catering celebrando las reaperturas de una manera que recuerde a las personas que se comporten de manera responsable. Parece que al respetar las normas de seguridad en nuestra «nueva normalidad», las personas podrán ayudar a los bares a permanecer abiertos y, por lo tanto, podrán seguir disfrutando de las salidas nocturnas con amigos. (Aquí en Seattle, los bares aún no están abiertos). El atractivo llamado a la acción es «socializar de manera responsable para mantener los bares abiertos».

El creciente valor del contenido generado por el usuario

En marzo, Jack Daniel's lanzó un anuncio llamado «With Love, Jack» que destacaba el poder del espíritu humano para encontrar nuevas formas de mantenerse conectado. En declaraciones a The Drum, Matt Blevins, el Director de Marca Global de Jack Daniels, dice: “Nuestro objetivo era mostrar cómo nuestros amigos de todo el mundo se están uniendo y uniendo durante estos tiempos. Se trataba de capturar momentos reales que están ayudando a la gente a encontrar una conexión social, que es algo que Jack Daniel celebra «.

El anuncio de Jack Daniel también destaca lo que podría ser una poderosa tendencia renovada en torno al contenido generado por el usuario. Para los profesionales que han estado trabajando desde casa, y los padres que han estado estudiando sus clases en casa a través de interminables reuniones de Zoom, nuestras expectativas sobre el contenido profesional pulido probablemente han disminuido, creando nuevas oportunidades. Con Hollywood luchando por volver a la normalidad, algunos sugieren que los creadores buscan cada vez más el contenido generado por los usuarios, ya que la filmación se detiene o es difícil y los eventos en vivo se cancelan. Como Sam Blake escribe: «El público y los artistas tienen hambre de conectarse en línea y de interactuar entre ellos de una manera auténtica».

Los principales eventos culturales requieren que las marcas escuchen y presten atención a las señales que podrían ignorarse cuando el status quo funciona bien. Es un momento para que los creativos y los líderes empresariales creen conjuntamente nuevas estrategias que permitan que la marca prospere al conocer a los clientes donde están.

El Proyecto Blake puede ayudar: alinee sus iniciativas de contenido con los fundamentos de su marca en el Taller de estrategia de contenido

Branding Strategy Insider es un servicio de The Blake Project: una consultoría estratégica de marca especializada en Investigación de Marca, Estrategia de Marca, Crecimiento de Marca y Educación de Marca.

Publicaciones y recursos GRATUITOS para vendedores

Publicaciones relacionadas

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Cerrar