Investigación de mercado

¿Sigues considerando la experiencia móvil como una experiencia web reducida? ¡Despierta!

Mientras revisamos las aplicaciones de banca móvil para nuestra próxima investigación European Digital Experience Review ™, noto una brecha cada vez mayor entre los líderes y los rezagados tanto en la experiencia del usuario como en las funcionalidades ofrecidas en la aplicación. La razón principal que mantiene a los rezagados reside en su estrategia de experiencia móvil, o más bien en la falta de ella.

El diseño móvil no es un encogimiento para adaptarse al ejercicio

Lamentablemente, muchas organizaciones todavía malinterpretan diseño de respuesta. Es un enfoque de diseño que permite que el contenido se adapte a diferentes tamaños de pantalla, utilizando unidades relativas en lugar de fijas. Pero alcanza sus límites cuando la diferencia de tamaño de pantalla es demasiado grande. Cuando la diferencia es entre una pantalla de escritorio de 1200 píxeles y una pantalla móvil de 320 píxeles, necesita diseño adaptativo.

El diseño móvil debe seguir algunos principios básicos

¿Tienes que hacer zoom para poder leer contenido en un móvil? No debería tener que hacerlo. Para una buena experiencia móvil, la interfaz utiliza el tamaño de fuente apropiado para los encabezados y el texto, y muestra el contenido en secciones más cortas en comparación con otros medios. Todos los elementos y botones interactivos son lo suficientemente grandes como para que manos grandes apunten a ellos sin arriesgarse a tocar accidentalmente otro elemento.

El contenido debe ser contextual para la experiencia móvil

El contenido en sí también debe adaptarse. Entre las aplicaciones móviles que revisé recientemente, a menudo encontré contenido de apoyo que no es específico para dispositivos móviles. Por ejemplo, algunas aplicaciones móviles bancarias incluyen consejos de seguridad para asegurar mi «experiencia en línea», pero mencionan las mejores prácticas relacionadas con la navegación web … lo cual es completamente irrelevante para una aplicación móvil nativa. Aunque las vistas web pueden ser útiles para insertar contenido que se puede actualizar sin requerir una nueva versión de la aplicación, no lo eximen del trabajo de estrategia de contenido. El contenido irrelevante en contexto es solo ruido.

Las mejores prácticas de accesibilidad benefician a todos en movilidad

Este año estoy muy feliz de ver grandes esfuerzos en accesibilidad. Algunos equipos están adoptando una estrategia de diseño que es más inclusiva, ya que entienden que beneficia a todos. Lo que es inmediatamente visible como resultado son mejores opciones de colores. Los colores bien contrastados ofrecen una mejor experiencia móvil para todos: para aquellos de nosotros cuyos ojos no funcionan perfectamente, pero también para aquellos que tienen una visión perfecta y están usando su aplicación en condiciones de movilidad desafiantes … digamos durante los días de verano cuando el el sol es tan brillante que se siente como si la pantalla se desvaneciera.

Estas mejores prácticas y algunas más, tanto en funcionalidad como en UX, son el tema de los informes Digital Experience Review ™ de Forrester. Próximamente saldrá una de las aplicaciones de banca móvil europea. ¡No te lo pierdas!

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