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Encuesta de CMO empresarial: Impacto de COVID-19 en presupuestos y tácticas

Muchos CMO de grandes empresas se enfrentan a recortes presupuestarios debido a la pandemia de COVID-19, pero la mayoría espera que el clima económico vuelva a funcionar como de costumbre en los próximos 18-24 meses, según una investigación reciente de Gartner.

El informe se basó en datos de una encuesta realizada entre marzo y mayo de 2020 entre 432 ejecutivos de marketing en América del Norte, Francia, Alemania y el Reino Unido que trabajan para empresas con ingresos anuales de entre 500 millones y 20.000 millones de dólares (o más).

Alrededor del 45% de los CMO empresariales dicen que COVID-19 ha impulsado a su empresa a reducir su presupuesto de marketing para 2020, el 22% dice que no ha habido cambios y el 34% dice que el presupuesto de marketing de su empresa ha aumentado.

Aquí hay un desglose adicional:

Acciones tomadas en respuesta a COVID-19

Alrededor del 61% de los CMO empresariales dicen que lanzaron comunicaciones especiales a los clientes en respuesta a COVID-19, el 47% dice que implementaron herramientas de escucha para monitorear el sentimiento del cliente y el 44% canceló eventos de marketing orientados al cliente.

Tolerancia al riesgo de los especialistas en marketing

La pandemia de COVID-19 ha hecho que muchos CMO sean reacios al riesgo: el 37% dice que su equipo de marketing está buscando conservar el status quo, y el 32% dice que su equipo de marketing solo está asumiendo riesgos limitados.

Volver a los negocios como de costumbre

Alrededor del 57% de los CMO empresariales dicen que esperan que la capacidad de su empresa para cumplir los objetivos de rendimiento vuelva a funcionar como de costumbre en los próximos 18-24 meses.

Sobre la investigación: El informe se basó en datos de una encuesta realizada entre marzo y mayo de 2020 entre 432 ejecutivos de marketing en América del Norte, Francia, Alemania y el Reino Unido que trabajan para empresas con ingresos anuales de entre 500 millones y 20.000 millones de dólares (o más).

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