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La guía definitiva para las pruebas A / B de correo electrónico

¿Quiere obtener mejores resultados de su marketing por correo electrónico? Entonces necesitas probar A / B tus mensajes. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.

En un mundo donde las personas son bombardeadas con innumerables correos electrónicos de forma regular, es más importante que nunca crear correos electrónicos con un propósito.

En 2018, se enviaron 281 mil millones de correos electrónicos y se espera que esa cifra aumente a la asombrosa cifra de 347 mil millones para 2022.

En estos días, no es suficiente asumir que sabes qué tipo de correo electrónico querrá abrir tu audiencia, y mucho menos leerlo por completo.

La creación de excelentes correos electrónicos requiere mucho trabajo, investigación y estrategias. Los mejores correos electrónicos se elaboran no solo con los objetivos en mente, sino también con el público objetivo a la vanguardia.

Entonces, ¿cómo puede estar seguro de qué correo electrónico tendrá más éxito que otros?

No eres la primera persona en hacer esa pregunta.

¿Qué pasaría si hubiera una manera de estar seguro de que una versión de un correo electrónico generaría más participación, generaría más visitas a la página de destino y / o provocaría más registros?

Bien . . . Ahi esta.

Prueba de correo electrónico A / B es una manera brillante de determinar qué resuena con su audiencia y qué despierta su interés. Con las pruebas A / B de correo electrónico, puede recopilar pruebas respaldadas por datos de la efectividad de su marketing por correo electrónico.

En esta guía para las pruebas A / B por correo electrónico, aprenderá

Y al final, sabrá cómo configurar una estrategia de prueba de correo electrónico exitosa.

Pero antes de comenzar, es importante saber qué son las pruebas divididas A / B de marketing por correo electrónico.

¿Qué son las pruebas A / B de marketing por correo electrónico?

Las pruebas A / B, también conocidas como pruebas divididas, son un método que le permite probar científicamente la efectividad de su marketing por correo electrónico.

Al dividir las pruebas, crea dos versiones (llamadas variantes) de un correo electrónico para determinar qué correo electrónico funciona mejor estadísticamente. Una vez que encuentre qué variante de correo electrónico funciona mejor, puede actualizar su estrategia de correo electrónico en función de lo que aprendió sobre el correo electrónico ganador.

Esto le permite identificar qué correos electrónicos atraen mejor a sus suscriptores, lo que en última instancia puede ayudarlo a aumentar las conversiones y los ingresos.

Dos computadoras con una que muestra el control, la otra ejemplo de prueba

Por qué necesita dividir la prueba de sus correos electrónicos

Las pruebas divididas son una forma eficaz de averiguar qué funciona y qué no en su marketing por correo electrónico. En lugar de suponer que sus clientes preferirían un tipo de correo electrónico sobre otro, puede ejecutar una prueba dividida para averiguarlo de manera metódica.

Cuanto más pruebas divididas, más información tendrás a mano para tus futuros correos electrónicos. Y aunque una prueba única, o incluso una prueba ocasional, puede proporcionar información que ampliará su conocimiento de marketing, las pruebas periódicas pueden proporcionarle una estrategia de marketing por correo electrónico exitosa.

Establecer objetivos para las pruebas A / B de correo electrónico

Como todo en marketing digital, tener un objetivo y un propósito claros para las pruebas es esencial. Claro, puede ejecutar una prueba rápida A / B de correo electrónico y obtener resultados útiles, pero tener una estrategia de prueba más precisa producirá datos más poderosos.

Las pruebas A / B de correo electrónico son una excelente herramienta para usar en cualquier momento, pero pueden ser especialmente útiles si desea obtener información sobre una nueva campaña o formato de correo electrónico. Antes de comenzar su prueba, primero establezca qué está probando y por qué.

Algunas preguntas que pueden ayudarlo a guiarlo en esta etapa incluyen:

  • ¿Por qué estamos probando esta variable?
  • ¿Qué esperamos aprender de esto?
  • ¿Cuál es el impacto que tiene esta variable en relación con el rendimiento de este correo electrónico?

En teoría, podría probar cualquier elemento de un correo electrónico, pero algunas variables le darán más información sobre las mentes de sus suscriptores que otras.

La belleza de la prueba dividida es que ninguna variable es demasiado pequeña para probarla.

Qué debe hacer una prueba A / B

Puede ser complicado identificar qué prueba de variable puede ayudarlo a mejorar las métricas clave. Desde estrategias de línea de asunto hasta principios de diseño sólidos, hay muchos componentes que conforman un correo electrónico exitoso. Comprender cada indicador clave de rendimiento (KPI) del correo electrónico y los componentes del correo electrónico que impactan esos KPI ayuda a identificar lo que debe probar.

Rango abierto

Su tasa de apertura es el porcentaje de clientes que abrieron su correo electrónico. Se calcula dividiendo la cantidad de aperturas únicas por la cantidad de correos electrónicos entregados.

Fórmula de tasa abierta con ejemplo

Si tiene una tasa de apertura baja, debe probar su línea de asunto o preencabezado (el fragmento de texto de vista previa que está junto a su línea de asunto o debajo de ella (en dispositivos móviles) en su bandeja de entrada).

Las líneas de asunto son cruciales porque son lo primero que la gente ve en su bandeja de entrada. La prueba dividida de sus líneas de asunto puede ayudar a que los correos electrónicos sean más exitosos.

Ideas de prueba de línea de asunto:

  • Línea de asunto corta vs larga
  • Lenguaje más urgente
  • Prueba un emoji
  • Todas las palabras en mayúscula vs caso de oración
  • Con y sin signos de puntuación
  • Líneas de asunto de una sola palabra
  • Declaración vs pregunta

Cuanto mejor sea su línea de asunto, más probable será que sus suscriptores abran el correo electrónico y lo lean. Tener una línea de asunto sólida es como poner el pie en la puerta.

Además de probar las líneas de asunto, intente enviar los correos electrónicos de prueba en diferentes momentos del día y vea si eso tiene un impacto en su tasa de apertura. Es posible que sus suscriptores estén más inclinados a abrir un correo electrónico por la mañana o por la noche después de la cena en lugar de durante la mitad de la jornada laboral.

Haga clic para abrir la tasa

Su tasa de clics para abrir es el porcentaje de clics únicos en un correo electrónico dividido por el número de aperturas únicas.

Haga clic para abrir la fórmula de tasa con un ejemplo

Hay varios elementos dentro del cuerpo de su correo electrónico que debe tener en cuenta si tiene una tasa baja de clics para abrir o si está buscando mejorar un correo electrónico que ya es sólido.

Muestra de un cuerpo de correo electrónico que muestra los diferentes elementos de un correo electrónico

Mantenga a los suscriptores interesados ​​en todo el correo electrónico proporcionando contenido atractivo y atractivo. Si lo que desea mejorar es su tasa de clics, asegúrese de crear contenido en el que se pueda hacer clic. Considere cómo el contenido interactivo, las lagunas de información (información faltante que despierta la curiosidad del lector) o los concursos podrían impulsar su participación en el correo electrónico.

También hay muchas variables que puede probar para optimizar la tasa de clics: una fuerte llamada a la acción, un texto de ancla intrigante, personalización, espaciado o imágenes en negrita. Solo recuerde probar uno a la vez para asegurarse de saber con precisión por qué los suscriptores hacen clic más (o menos).

Por eso las pruebas son tan importantes. Puede mirar un correo electrónico y hacer algunas suposiciones sobre por qué su rendimiento es bajo. Pero si se realiza un cambio sin probar y esa teoría es incorrecta, entonces está retrasando aún más sus esfuerzos de correo electrónico.

Ideas de prueba del cuerpo del correo electrónico:

  • Botón de llamada a la acción de diferentes colores
  • Imagen vs sin imagen
  • Longitud del mensaje de correo electrónico
  • Venta suave vs venta dura
  • GIF vs no GIF
  • Personalización vs no personalización

Los elementos de diseño como colores, fuentes, imágenes, plantillas y espaciado son tan cruciales para un correo electrónico como la copia y los enlaces.

¿Sabías que el 46% de los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles? Con esto en mente, piense en cómo su correo electrónico atrae visualmente a los suscriptores y qué necesitan para obtener la mejor experiencia de lectura.

El correo electrónico A / B prueba diferentes plantillas, diseños y formatos para ver cuál produce los mejores resultados para sus campañas de correo electrónico.

Ejemplo de prueba de diseño dividido AB de Foodie Weekly

Estos dos correos electrónicos tienen la misma copia y mensajes, pero se presentan de formas muy diferentes. Uno pone un poco de copia escrita en la parte superior, mientras que el otro se basa en una imagen de héroe central como señal visual. Este simple ajuste en el formato podría producir resultados tremendamente diferentes.

Tasa de exclusión (o cancelación de suscripción)

Su tasa de cancelación de suscripción es el porcentaje de clientes que optan por no recibir correos electrónicos suyos en el futuro.

fórmula de tasa de exclusión voluntaria con ejemplo

Si su tasa de cancelación de suscripción es alta, es posible que esté enviando demasiados correos electrónicos o que el contenido del correo electrónico no sea relevante.

Así que asegúrese de probar la frecuencia de los correos electrónicos y la relevancia como se mencionó anteriormente.

Relacionado: 6 pruebas de correo electrónico A / B que puede configurar en 1 minuto

Estudio de caso de prueba de correo electrónico A / B

Realizar una prueba A / B de correo electrónico es simple. Cree dos versiones idénticas del mismo correo electrónico, pero cambie una variable como el asunto, la imagen principal o el botón CTA. Puede probar variables tan distintas o matizadas como mejor le parezca.

Si cree que crear varias versiones del mismo correo electrónico con un ajuste o dos suena tedioso o requiere mucho tiempo (y se pregunta cuánta información puede obtener cambiando el texto en un botón de llamada a la acción), considere esto.

Ejemplo de prueba dividida Historia de éxito

La comunidad de clientes de AWeber y para compartir fotos Light Stalking dividió las líneas de asunto de sus correos electrónicos para evaluar el éxito de uno frente al otro.

ejemplo de control de prueba ab de línea de asuntoLínea de asunto más larga: no superó la línea de asunto más corta

ejemplo de prueba ab de línea de asuntoLínea de asunto más corta – GANADOR

Como resultado, pudieron aumentar su tráfico web desde el correo electrónico de la línea de asunto ganadora. en un 83%.

¿Cómo lo hicieron?

Light Stalking quería ejecutar una prueba A / B de correo electrónico en la línea de asunto de su correo electrónico de desafío semanal, que pedía a los suscriptores que enviaran una foto de una silueta.

La prueba fue simple: crearon dos versiones idénticas del mismo correo electrónico, cambiando solo las líneas de asunto. El primer correo electrónico utilizaba un asunto sencillo: «¡El desafío semanal está en vivo!» y el segundo correo electrónico era solo una palabra e insinuaba la naturaleza del desafío, «Siluetas».

El correo electrónico con el título más corto («Siluetas») fue el ganador. El correo electrónico arrojó una tasa de clics superior a la media, lo que llevó a más personas al sitio web Light Stalking y aumentó los niveles generales de participación.

Impresionante, ¿verdad? Y simple. Este es un ejemplo perfecto de cómo las pruebas A / B de correo electrónico le ayudan a tomar decisiones basadas en datos.

Prácticas recomendadas para las pruebas A / B de correo electrónico

Las pruebas de correo electrónico A / B parecen bastante sencillas, ¿verdad?

Lo es, pero como cualquier experimento, si no solidifica los detalles y se asegura de que su prueba sea válida, sus resultados pueden resultar inútiles.

Tenga en cuenta estas cosas al crear su prueba dividida:

1 – Identifica cada variable que quieras estudiar

Prioriza tus pruebas. Ejecute pruebas divididas para sus correos electrónicos más importantes y enviados con más frecuencia primero. Y sepa lo que quiere corregir acerca de sus correos electrónicos antes de ejecutar las pruebas.

Cree un plan de prueba dividido en el que realice una prueba dividida de correo electrónico por semana o una prueba dividida de correo electrónico por mes.

2 – Pruebe un elemento a la vez

Nunca pruebe más de un cambio a la vez. Tenga un correo electrónico de control que siga siendo el mismo y una variante con un cambio, como un botón de CTA de diferente color o una oferta de cupón diferente, que desee probar. Si tiene varias variables, será difícil identificar cuál causó un resultado positivo o negativo.

3 – Registre los resultados de la prueba

Mantenga registros de las pruebas divididas de correo electrónico que ha realizado, los resultados de esas pruebas y cómo planea implementar sus aprendizajes. Esto no solo lo mantendrá responsable de implementar los cambios, sino que también le permitirá mirar hacia atrás en lo que funcionó y lo que no funcionó.

4 – Utilice una muestra grande para acercarse lo más posible a la significación estadística

Lograr significación estadística significa que su hallazgo es confiable. Cuanto mayor sea el grupo de muestras para su prueba, más probabilidades tendrá de lograr resultados estadísticamente significativos. Puede estar más seguro de que sus hallazgos son ciertos.

5 – Asegúrese de que su grupo de muestra sea aleatorio

Herramientas como las pruebas divididas de AWeber garantizan que su grupo de muestra sea completamente aleatorio.

Configuración de prueba A / B de correo electrónico

Ya conoce los conceptos básicos de las pruebas A / B de correo electrónico, así que ahora analicemos cómo configurar una correctamente.

Determina tus metas

Lo primero es lo primero: identifique las intenciones detrás de la campaña que desea probar.

Tus objetivos actuarán como tu brújula cuando averigües los detalles de tu prueba A / B de correo electrónico. Cada componente de su campaña debe remontarse a sus objetivos finales.

Establecer puntos de referencia de prueba

Una vez que haya definido sus objetivos, eche un vistazo a sus datos de correo electrónico actuales y examine cómo les ha ido a sus campañas de correo electrónico anteriores. A partir de ahí, use sus hallazgos como números de referencia.

Estos números serán significativos cuando llegue el momento de analizar los datos de las pruebas A / B de su correo electrónico para que pueda evaluar el éxito temprano. Estos números también deberían ayudarlo a decidir las variables que desea probar en el futuro.

Construye la prueba

Tienes tus objetivos y tus datos de referencia; ahora es el momento de crear su prueba. Recuerde probar solo una variable a la vez.

Prima: ¿Sabía que los clientes de AWeber Pro pueden probar automáticamente sus campañas de correo electrónico (y pueden probar hasta tres correos electrónicos a la vez)?

¿Qué tan grande debe ser el tamaño de la muestra de prueba?

Desea que su lista de prueba sea lo suficientemente grande como para poder medir cómo reaccionarán el resto de los suscriptores sin usar la lista completa, pero lo suficientemente pequeña como para poder enviar la versión ganadora a una gran parte de su audiencia. El objetivo es obtener resultados precisos y significativos, por lo que las listas más grandes suelen funcionar mejor.

Sin embargo, tenga en cuenta que debe utilizar una muestra que represente la lista completa, no solo un segmento específico.

Hay muchas formas de abordar esto. Puede calcular un tamaño de muestra genérico con un cálculo que tenga en cuenta el nivel de confianza, el tamaño y el intervalo de confianza de su lista de correo electrónico.

O, si es cliente de AWeber, puede seleccionar manualmente el porcentaje de su lista que recibirá cada versión de la prueba dividida.

Captura de pantalla de AWeber que muestra cómo crear una prueba dividida dentro de la plataforma

De cualquier manera, asegúrese de seleccionar un porcentaje viable de su lista para enviar sus correos electrónicos de prueba para que tenga suficientes datos para analizar. A menudo, esto está en el rango del 10% al 20%.

Seguimiento y medición del éxito de las pruebas A / B de correo electrónico

Ejemplo de seguimiento y medición para una prueba de correo electrónico

Con tantos elementos para probar, podría estar pensando: «¿Cómo puedo verificar que una campaña sea exitosa o que una prueba arrojó datos útiles?»

La respuesta: Piense en sus metas. Sus objetivos le dirán a qué métricas debe prestar más atención y en qué debe trabajar para mejorar: tasa de apertura, tasa de clics, tasa de entrega.

Por ejemplo, si su objetivo es generar más clientes potenciales a partir de campañas de correo electrónico, querrá centrarse en métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y el llenado de formularios.

También es importante observar sus métricas en su conjunto para ver el panorama general del rendimiento de un correo electrónico. Ser capaz de rastrear esos datos y consultarlos también lo ayudará a optimizar futuras campañas.

¿Cuánto tiempo debe ejecutarse una prueba A / B de correo electrónico?

La respuesta a esta pregunta depende del tamaño de su lista. Si tiene una lista grande, es posible que solo necesite enviar una única campaña de marketing por correo electrónico. La conclusión es que desea asegurarse de recibir suficientes aperturas o clics (según el objetivo de la campaña de correo electrónico) para asegurarse de que los resultados sean estadísticamente significativos.

Desea asegurarse de que los resultados de su prueba sean al menos un 90% estadísticamente significativos para concluir con seguridad que su prueba es ganadora o perdedora.

Ejecute los resultados de sus pruebas a través de una calculadora de significancia de pruebas A / B para determinar el porcentaje de confianza que tendrán los resultados de sus pruebas cuando implemente su prueba en campañas futuras.

Una vez que la prueba haya terminado y cuando comience a analizar sus datos, mantenga notas detalladas de sus hallazgos. Pregúntese:

  • ¿Qué métricas mejoraron?
  • ¿Qué elementos del correo electrónico de plano no funcionaron?
  • ¿Hubo algún patrón que se correlacionara con pruebas anteriores?

El mantenimiento de registros y el seguimiento de los resultados ayudarán a orientar las optimizaciones de campañas futuras.

Elabore una hoja de ruta de pruebas o un registro detallado de lo que ha probado, los resultados y lo que planea probar en el futuro. De esa manera, tendrá un informe detallado de sus pruebas y no dejará piedra sin mover en el proceso.

Comience hoy mismo con las pruebas A / B de correo electrónico

Las pruebas de correo electrónico A / B son imprescindibles para el éxito y la optimización de cualquier campaña de correo electrónico. Le permite obtener información real que puede ayudarlo a tomar decisiones sobre los correos electrónicos existentes y futuros.

El marketing por correo electrónico siempre está cambiando y, como la capacidad de atención de los suscriptores parece acortarse, es fundamental saber qué producirá el mayor éxito.

Lo importante a recordar cuando se trata de crear una prueba A / B de correo electrónico es que no tiene por qué ser un proceso complicado. Las pruebas de correo electrónico A / B están diseñadas para brindar información poderosa y sencilla sin un montón de variables confusas.

¿No estás seguro de qué fuente usar para el cuerpo del correo electrónico? Pruébalo. ¿Ir y venir entre algunos colores para el botón CTA? Pruébalo.

La línea de fondo: Puede y debe probar diferentes variables de su campaña de correo electrónico antes del lanzamiento para que pueda optimizar y tener éxito. Solo asegúrese de probar solo una variable a la vez para obtener los resultados más precisos y útiles posibles.

AWeber está aquí para ayudar

¿Ya es cliente de AWeber? Empiece a ejecutar su estrategia de pruebas A / B hoy. Nuestra herramienta de prueba A / B de correo electrónico le permite probar casi cualquier elemento de su correo electrónico (asunto, llamadas a la acción, colores, plantillas, encabezados previos, imágenes, copia y más).

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