Investigación de mercado

El papel de la tecnología en una industria del fitness posterior al COVID-19


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08 de septiembre de 2020 08 de septiembre de 2020

El prolongado período de bloqueo ha tenido un grave impacto en la industria del fitness. Como los asistentes al gimnasio tuvieron que recurrir a los entrenamientos en casa en todo el mundo, la tecnología ha comenzado a desempeñar un papel clave en los regímenes de fitness. A la luz de esto, nuestros analistas de EE. UU. Y el Reino Unido exploran cómo la tecnología dará forma al mundo del fitness después de la pandemia.

Andrea Wroble, analista de investigación sénior de salud y bienestar en EE. UU.:

La conexión de persona a persona necesaria para la vida cotidiana se ve comprometida en los intentos de controlar el brote de COVID-19.. En cambio, las personas se están apoyando en gran medida en la tecnología para proporcionar nuevas conexiones y acceso a una gran variedad de productos y servicios de marca. Con los adultos pasando más tiempo en casa, Las marcas de fitness con conocimientos digitales están aprovechando esta oportunidad para fortalecer sus relaciones con los usuarios actuales y atraer a los nuevos usuarios para que se mantengan activos y saludables. Los flujos de ingresos tradicionales de los gimnasios y las instalaciones de fitness se han vuelto casi obsoletos debido a cierres comerciales no esenciales. A medida que continúan las restricciones de refugio en el lugar, las instalaciones de fitness enfrentan el desafío de seguir siendo relevantes para sus miembros.

Antes del brote, más de la mitad de los deportistas en EE. UU. Ya hacían ejercicio en su hogar, y la frecuencia del ejercicio en casa fue aún más importante entre los adultos interesados ​​en los entrenamientos digitales. Esta crisis ha sido una oportunidad para que las plataformas / servicios digitales encuentren su voz en un espacio previamente abarrotado. Las plataformas digitales de acondicionamiento físico, como Peloton, que ya tenían contenido de ejercicios en el hogar a la mano, encontraron su camino y muchas ofrecieron pruebas gratuitas extendidas para ganar nuevos miembros. Para competir con las plataformas en línea establecidas, algunas franquicias de ejercicios de nicho, como CorePower Yoga y Studio Three, recurrieron a las plataformas de redes sociales para brindar clases gratuitas que se pueden transmitir por secuencias para que los usuarios se unan en casa. Los gimnasios más grandes, como Equinox, mantuvieron el compromiso enviando registros diarios a los miembros a través de su aplicación con consejos de ejercicio, consejos de cuidado personal y rituales de salud para continuar durante el aislamiento en el hogar. Antes del brote de COVID-19, los adultos que hacían ejercicio en instalaciones de fitness boutique eran más propensos a buscar un sentido de comunidad a través del compañerismo de fitness que aquellos que hacían ejercicio en un gimnasio tradicional. Fomentar un sentido de comunidad y pertenencia cuando se ha desalentado el contacto en persona es aún más crítico para mantener a los usuarios involucrados durante y después de COVID-19.

Al considerar la vida posterior al COVID-19, los adultos no se apresuran a regresar a actividades o compromisos que los coloquen en lugares abarrotados o cerca de otros. Cuando se les preguntó sobre su nivel de comodidad al regresar a ciertas actividades, más de la mitad de los consumidores dijeron que no se sentían cómodos regresando al gimnasio en comparación con solo dos de cada diez que dijeron que se sentían cómodos haciéndolo. Seguir las rutinas como lo hacían los adultos significa entrar en contacto con gérmenes a través de puntos de contacto diarios. Dar prioridad a la salud personal puede comprometer la confianza que los adultos alguna vez tuvieron en los demás para mantener entornos seguros y limpios. Los consumidores ahora tienen nuevas perspectivas sobre las necesidades y los entornos sociales que vale la pena arriesgar la seguridad de la salud: los entornos abarrotados que alguna vez fueron parte de su rutina pueden ser reemplazados por versiones en el hogar o reducidas.

La industria de la salud y el fitness se verá obligada a adaptarse a las nuevas expectativas de seguridad sanitaria de los consumidores. Las plataformas de entrenamiento en el hogar mantendrán el interés de los adultos que planean limitar el tiempo que pasan en lugares concurridos. Es probable que las instalaciones de acondicionamiento físico de alto volumen y bajo precio tengan dificultades después del brote de COVID-19 debido a su gran cantidad de ubicaciones y una clientela de bajos ingresos que puede estar priorizando los gastos en otros lugares. A medida que los consumidores se acostumbran a hacer ejercicio desde casa, es posible que vean menos necesidad de mantener membresías en gimnasios. Este cambio podría dar la bienvenida a una oleada de plataformas digitales lanzadas por las instalaciones de fitness, un mayor enfoque en los equipos domésticos y las expectativas de membresía revisadas, como las reservas de franjas horarias para limitar el hacinamiento en los gimnasios, los mandatos de limpieza actualizados y los requisitos de máscaras.

En medio de los tiempos cambiantes, existen oportunidades para que las instalaciones de fitness proporcionen valor a los consumidores. Los adultos pueden estar adoptando nuevas rutinas para mantener la actividad física y escapar de sus propios hogares. Para muchos, COVID-19 ha cambiado el propósito del hogar para incluir todas las responsabilidades / compromisos, incluido el trabajo, la escuela / guardería para niños y el ejercicio. Sentirse confinado a un espacio empuja a los adultos a buscar salidas seguras fuera del hogar, lo que hace que caminar sea una actividad bienvenida por sus beneficios físicos y mentales. El cambio en las prioridades de los consumidores desafía a las marcas de fitness a repensar cómo y dónde se conectan con los miembros: facilitar actividades al aire libre socialmente distantes, por ejemplo, crea un sentido de comunidad al tiempo que ofrece una liberación mental y física. Más allá de eso, las marcas de fitness podrían apoyar las iniciativas de caminatas proporcionando listas de reproducción, meditaciones o podcasts para escuchar en el camino.

Antes del COVID-19, muchas personas ya estaban motivadas para hacer ejercicio para aliviar el estrés. Después de una pandemia, posicionar el ejercicio como una herramienta para mejorar la salud mental y / o emocional resonará más que centrarse en las ganancias físicas. El Bienestar impulsor de la tendencia del consumidor de 2030 de Mintel predijo que la tecnología permitiría el fitness en espacios más pequeños. El brote de COVID-19 está teniendo un impacto profundo en la economía y el comportamiento del consumidor. Como resultado, se ha acelerado la conexión entre el bienestar y la tecnología. Las marcas de fitness tienen la oportunidad de volverse más fluidas e integradas en la vida cotidiana de los consumidores, como la combinación con aplicaciones de seguimiento de la salud para enfatizar los beneficios del compromiso con el ejercicio tanto dentro como fuera del hogar.

Lauren Ryan, analista de ocio para el Reino Unido:

En términos generales, las tendencias de fitness observadas en el mercado del Reino Unido tienden a reflejar las de EE. UU.

Justo antes del encierro, casi la mitad de los británicos ya hacían ejercicio al aire libre o en casa, que fue el doble de los que hacen ejercicio en un gimnasio u otros lugares de fitness. Sin embargo, El bloqueo de COVID-19 generó un gran aumento de consumidores que probaban nuevos servicios digitales de fitness. Los entrenamientos gratuitos transmitidos a través de las redes sociales fueron los más populares, como la ahora famosa serie P.E with Joe de Joe Wicks en YouTube.

El entrenador físico Joe Wicks ha estado ofreciendo entrenamientos gratuitos en su popular canal de YouTube.

Fuente: YouTube, The Body Coach TV

La competencia entre los lugares y los servicios digitales de fitness aumentó rápidamente en los últimos años. Sin embargo, la gran mayoría de los operadores de locales clave no estaban del todo convencidos del valor de invertir en un servicio digital antes de COVID-19, y la mayoría ofrecía un servicio online mínimo. Por supuesto, esto cambió prácticamente de la noche a la mañana cuando los operadores de gimnasios se volvieron digitales para involucrar a los miembros con contenido en línea.

A medida que reabren los clubes de salud y fitness en todo el Reino Unido, Han aumentado las preocupaciones sobre si los consumidores cancelarán sus membresías a favor de las opciones virtuales utilizadas durante el bloqueo.. Hay algunos datos que sugieren esto, ya que es más probable que los miembros de los gimnasios antes del bloqueo afirmen que usarán servicios digitales de fitness en el futuro, en particular, las aplicaciones de seguimiento de actividad física como Strava. Sin embargo, la intención de utilizar estos servicios digitales difiere poco entre los miembros del gimnasio que tienen la intención de regresar y los que no lo hacen. Esto indica que solo un pequeño número de personas ha abandonado su membresía de gimnasio por opciones en línea. También destaca la idea de que los usuarios de nivel «intermedio» son los consumidores principales de los servicios de fitness, independientemente del canal o la ubicación. Es más probable que opten por opciones pagas, como membresías en gimnasios o aplicaciones pagas, mientras que los deportistas «principiantes» tienen más probabilidades de optar por opciones gratuitas como las redes sociales mientras ganan confianza y conocimiento.

Las mayores oportunidades para los gimnasios requerirán un cambio radical de pensamiento y propuesta de producto. – un cambio de una marca basada en lugares a una marca de «bienestar» que puede satisfacer las necesidades de fitness de los consumidores en cualquier momento y lugar. En efecto, Los miembros del gimnasio antes del cierre tienen más del doble de probabilidades de querer membresías «híbridas» que ofrezcan entrenamientos en línea y acceso en persona a los lugares.

El papel fundamental del gimnasio como «tercer lugar» es más importante que nunca en la era del trabajo desde casa. Las características que más se perdieron durante el bloqueo fueron aquellas que las opciones digitales en el hogar tendrán dificultades para replicar, como equipos de gimnasio, clases presenciales e incluso como una razón para salir de casa.

El gran enfoque en el cuidado personal y la salud personal como resultado de COVID-19 persistirá a largo plazo. A medida que la amenaza del virus disminuye y los consumidores comienzan a confiar en que los operadores pueden mantenerlos a salvo, esperamos que el mercado de clubes de salud y fitness del Reino Unido se recupere por completo.

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