Marketing B2B

5 mejores prácticas esenciales de redes sociales para los especialistas en marketing B2B

El éxito del marketing en redes sociales B2B no tiene por qué ser difícil. Cualquiera puede iniciar una página de Twitter o Facebook para su negocio, comenzar a publicar, ganar algo de tracción y difundir la oferta de su marca y productos. A menos que seas un negocio B2B, ese es un juego de pelota completamente diferente. La mayoría de las redes sociales, además de LinkedIn, no están configuradas para el marketing B2B. Las cuentas de redes sociales B2B tienen más dificultades para despegar y lograr el crecimiento que sus compañeros B2C.

Crear una estrategia de marketing B2B eficaz para las redes sociales requiere un enfoque radicalmente diferente del marketing de redes sociales B2C.

Entonces, ¿por qué su estrategia de marketing B2B necesita incluir las redes sociales en 2020 y más allá?

¿Por qué los especialistas en marketing B2B deben centrarse en las redes sociales en 2021?

COVID-19 ha llevado la mayoría de las actividades B2B al ámbito digital, con las redes sociales a la cabeza. A nivel mundial, el mercado B2B ha experimentado una contracción significativa y Casi el 60% de los especialistas en marketing informaron estar preocupados por las ventas, el flujo de caja, los ingresos y la interrupción de su embudo de ventas.

Con los eventos fuera de línea, las empresas deben encontrar alternativas para mantener su participación de mercado y continuar conectándose con clientes actuales y potenciales.

Pero, ¿por qué las redes sociales y no otros canales? Porque todo el mundo ya está ahí. Atrás quedaron los días en los que las empresas B2B podían permitirse centrarse únicamente en el marketing de búsqueda y el marketing de contenidos.

Si no está en las redes sociales, está un paso atrás y está perdiendo frente a sus competidores. Más compradores B2B recurren y esperan una presencia digital más completa que los tomadores de decisiones más tradicionales del pasado.

Dicho esto, el marketing B2B en redes sociales no es fácil de dominar. La mayoría de las herramientas y tutoriales de redes sociales se dirigen a los especialistas en marketing B2C, ya que las redes sociales eran tradicionalmente el canal para B2C. Para los especialistas en marketing B2B, existen mejores prácticas únicas que no son tan conocidas.

Las 5 mejores prácticas de redes sociales para el marketing B2B

Algunas de las mejores prácticas son válidas para todos los tipos de marketing en redes sociales, incluidas las páginas B2B, B2C e incluso no comerciales. Estos incluyen consejos como publicar constantemente y tener un tema visual para su contenido de marca. Pero eso no es suficiente para destacar en el campo B2B.

Además de los conceptos básicos de las redes sociales, debe emplear las estrategias, tácticas y enfoques específicos del marketing B2B.

1. Desarrolle la voz y la identidad de su marca

En tiempos tan inciertos, una identidad de marca consistente y una voz de marca que llame la atención pueden ayudarlo a destacarse entre la multitud de empresas B2B y palabras de moda de la jerga.

Tenga firmemente en cuenta los objetivos y la ética de su empresa.

Considere cómo desea transmitir sus mensajes para que coincidan con su entorno: el canal de redes sociales que seleccione. Desarrollar y perfeccionar la voz y la identidad de una marca es un proceso interminable. Su objetivo es establecer y ajustar un conjunto de parámetros que Haga que su comunicación en las redes sociales sea identificable, confiable y única..

Una de las principales tácticas para humanizar su marca en las redes sociales es escuchar la voz de su audiencia. Para hacer eso, sus compradores deben ser sincronizado con la voz y el contenido de su marca. Solo entonces podrá ajustar su estrategia para el rendimiento.

2. Refina y segmenta tu público objetivo

Una cosa es «conocer» a su público objetivo. Comprender los roles de cada participante en el proceso de compra para descubrir dónde se encuentra el poder de toma de decisiones es un asunto completamente diferente.

Puedes más refina los personajes de tus compradores con subsegmentos definiendo características de agrupación. Luego, puede definir flujos sociales para monitorear cada uno. Esto le ayudará a comprender mejor los dolores, desafíos e intereses de cada grupo y persona.

3. Recuerde la marca del empleador: los clientes seguro que sí

A medida que los compradores adquieren mayor conciencia social, marca del empleador ha adquirido una importancia cada vez mayor en el marketing mix de redes sociales B2B. Los consumidores abandonan rápidamente un negocio que maltrata el suyo. 64% dijo que dejó de comprar de una marca una vez que escucharon que tenía una marca de empleador inferior.

La oportunidad que puede y debe aprovechar es Defensa de los empleados B2B. Como mínimo, debe ofrecer a sus empleados una «guía de estilo de marca» para detallar las reglas y recomendaciones para crear y publicar contenido que puede afectar su marca, para bien o para mal.

4. Escuche (con las herramientas adecuadas)

Escucha social es la forma en que una empresa rastrea varios canales de redes sociales para menciones de su marca, competidores, etc. Además, las herramientas de escucha social son necesarias para comprender el sentimiento de marca en las redes sociales. Son la única forma de intentar cuantificar cómo sus clientes y prospectos potenciales lo ven a usted y a sus productos..

Las herramientas de escucha también son una excelente manera de rastrear y analizar los resultados de su campaña, así como de comprender qué canales producen clientes potenciales procesables y cuáles son una pérdida de tiempo y dinero.

5. Cree contenido para compradores B2B como

«Si lo construyes, vendrán» puede haber funcionado para un campo de béisbol, pero no funcionará en el marketing de redes sociales B2B. Debe asegurarse de que el el contenido que crea se adapta a cada etapa del recorrido de su cliente. Con las redes sociales, publicar sobre la escapada de su empresa en Barbados el año pasado es divertido, pero ineficaz cuando se trata de cerrar un trato.

El contenido de las redes sociales para el marketing B2B es bastante diferente del contenido B2C. Los tipos de contenido más efectivos incluyen formatos como infografías, videos, encuestas y otro contenido multimedia que aporta un valor único.

Su objetivo debe ser crear contenido al que la gente reaccione y comparta. Solo asegúrate de realiza un seguimiento y mide todo lo que puedas.

El marketing B2B parece estar en todas las plataformas, desde LinkedIn (obviamente) hasta TikTok (sí, TikTok). Hacerlo bien requiere un enfoque único, herramientas especializadas y una mentalidad radicalmente diferente de la SMM (marketing en redes sociales) general.

Con un panorama empresarial tan volátil, la agilidad es la forma de salir adelante. Cuando se trata de marketing en redes sociales B2B, seguimiento para optimizar es el mejor consejo que podemos dar.

¿Tiene sus propios consejos para el éxito en el marketing de redes sociales B2B? ¡Dinos en los comentarios!

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