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Lista de verificación de eventos posteriores a una pandemia: mensajes e innovación centrados en la audiencia

La pandemia de COVID-19 y las restricciones y nuevas prácticas del bloqueo resultante han dejado una marca indeleble en la faz de muchas industrias, y los eventos no son una excepción, ya sea que el evento tenga lugar en línea, en el mundo real o como un híbrido de ambos.

A medida que la demanda de eventos virtuales / híbridos continúa creciendo, debemos tener en cuenta cómo definimos nuestro enfoque centrándonos en quién es realmente nuestra audiencia, y luego usar esa información para diseñar los resultados y el contenido de nuestro evento. Recalibrar cómo evalúa los objetivos del evento marca la diferencia al crear experiencias para los asistentes que impulsan el compromiso, el impacto, el legado y el cambio de comportamiento.

Lo que eso significa

Desde que comenzó el bloqueo de COVID, hemos ido y venido entre conexiones completamente virtuales, incapaces de tener contacto físico con nadie fuera de nuestras casas, hasta un alivio gradual de las restricciones con medidas de distanciamiento aún vigentes. Sin embargo, con algunos sectores que aún deben reabrir para los negocios (y el innegable costo de la pandemia en las industrias de viajes y hotelería), la creación de eventos a medida debe alejarse de un enfoque de «talla única».

Si pensamos lateralmente en las implicaciones de la última orientación gubernamental, así como en las implicaciones sociales de los sectores empresariales que se están reabriendo frente a los que no lo están, podemos cambiar la planificación de eventos para encontrar formas de innovar tanto en eventos físicos como virtuales. espacios.

Mirando hacia el futuro

El período actual de tranquila reflexión será seguido por una oleada de actividad y preocupación sobre cómo cumplir en un clima pospandémico que aún no ha vuelto del todo a la normalidad. Los principales interesados ​​en las organizaciones se dirigirán a los organizadores de eventos y preguntarán: «Entonces, ¿qué debemos hacer y cómo podemos hacerlo?»

Considerar a las personas primero te será de gran utilidad. Mire las «personas» de los asistentes a su evento: los distintos tipos de personas que usan (o podrían usar) los servicios, productos y sitio web de su empresa. Identificar personas por adelantado lo ayudará a comprender las experiencias, comportamientos, objetivos y necesidades de sus delegados. Hacerlo en combinación con la segmentación de la audiencia es una lente poderosa para aplicar al diseño de eventos (consulte la lista de verificación en otra parte de este artículo).

Cuando busque innovar con nuestra nueva realidad como contexto, haga una lluvia de ideas sobre formas de crear nuevas formas de participación, por ejemplo, resaltando el contenido digital desplegándolo en el transcurso de unos días, pregrabando escenas o transmitiendo en vivo conferencias y conferencias magistrales. discusiones. Cree una experiencia inmersiva para los asistentes diseñando eventos con el objetivo de reunir a las personas, incluso desde ubicaciones dispares en todo el mundo.

Lista de verificación de eventos

1. Identificar personas

La mejor manera de identificar personajes atractivos es pensar en personas reales. Considerar:

  • Quiénes son, de dónde vienen y qué trabajos tienen
  • Qué ha cambiado desde el cierre y cómo ha afectado a sus percepciones, del mundo en general y de su negocio
  • ¿Qué preferencias de comunicación, si las hay, han surgido del bloqueo que podrían afectar la forma en que los involucra antes, durante y después del evento?
  • Cuales son sus metas
  • Cuáles son sus objetivos en términos de que asistan a su evento
  • Qué desafíos ve: barreras que pueden obstaculizar el logro de estos objetivos

2. Aplicar la segmentación de la audiencia

Las técnicas típicas de segmentación de marketing se pueden superponer a su mapeo de personas. La segmentación generalmente abarca cuatro categorías principales:

  • Demográfico: edad, raza, género, etnia, estado civil, ingresos, educación y tipo de empleo, por ejemplo
  • Psicográfico: valores, deseos, metas, intereses y elecciones de estilo de vida.
  • Comportamiento: su última experiencia en un evento y qué comentarios dieron, por ejemplo
  • Geográfico: la extensión de las regiones y la cultura entre sus asistentes, la variedad de climas culturales / sociales a los que se dirigirá y el porcentaje aproximado dividido en la población total del evento.

3. Defina los resultados de su evento e impulse el cambio de comportamiento

Después de haber construido cuidadosamente una imagen detallada de quién es su audiencia, defina sus objetivos y mensajes utilizando el contexto más amplio de sus respuestas a las preguntas en las etapas 1 y 2. Destílelas en grupos de acuerdo con lo que desea que sean las conclusiones principales.

Imagina que tu evento ha terminado y considera lo siguiente:

Al usar estos elementos como filtro adicional, puede construir y demostrar un enfoque lógico para construir las bases de su plan de eventos.

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