Investigación de mercado

Predicciones 2021: las agencias pululan talento con tecnología

En 2021, el modelo de servicios basados ​​en tarifas de las agencias choca de frente con la mayor relevancia del marketing digital, los efectos a largo plazo del trabajo remoto, las prioridades de CMO codificadas y la fuga de talentos impulsada por una pandemia. Es difícil imaginar un futuro para las agencias que no incluya integraciones más profundas de tecnología con los equipos de la agencia. Como dice Bradley Rogers, director de operaciones global de MRM:

Ola tras ola de innovación en la automatización cambiará continuamente la necesidad de talento de las industrias a lo largo del tiempo.

Forrester predice que la confluencia y las colisiones de talento y tecnología conducirán a agencias que se asemejen a las empresas de software. Ofrecerán combinaciones de productos creativos y multimedia junto con los servicios para administrarlos. Las condiciones de mercado rápidamente evolucionadas, las prioridades de los compradores, las tendencias tecnológicas y los nuevos comportamientos de los consumidores impulsarán una restauración atrasada de la relación agencia / CMO en 2021 y, al mismo tiempo, remodelarán permanentemente el funcionamiento de la industria.

La inteligencia artificial y la automatización ayudarán a llenar los vacíos en el lugar de trabajo de la agencia cada vez más reducido.

Forrester pronosticó recientemente que el 11% de las tareas de las agencias de medios, creativos y digitales de EE. UU. Estarán automatizadas para 2023. Eso significa que 2021 es el año en que casi todas las funciones y departamentos de la agencia (creatividad, diseño, estrategia, datos y análisis, planificación y compra de medios, operaciones , y producción) identificará tareas repetitivas que las máquinas pueden ayudar o asumir, aumentando la experimentación y aplicación de la automatización inteligente. Lo que agrava la situación son los despidos de la industria que reclaman entre el 5% y el 10% de los puestos de agencias a nivel mundial. Deja brechas significativas en el talento que las plataformas tecnológicas aumentarán mientras la industria afronta otro año de reducción del gasto en marketing.

Las agencias buscarán nuevos benefactores a medida que las prioridades de los CMO se desvíen del marketing.

La CMO progresista tendrá más que marketing en mente: estará ocupada mejorando las experiencias de los clientes, las estrategias comerciales, las iniciativas de diversidad e inclusión y el comercio electrónico de la empresa. Como resultado, la gestión de la agencia se convertirá en una empresa compartida. Las agencias que diversifican su experiencia digital, comercio electrónico, medios y ofertas tecnológicas responderán a necesidades más allá de las del CMO, oportunidades de minería con otros líderes tecnológicos y comerciales e incluso jefes de experiencia de los empleados, quienes necesitan un pensamiento creativo.

Los directores de cultura y personal ocuparán un lugar central.

Para tener éxito en 2021, las agencias deben evolucionar su cultura organizacional y formar un «equipo de ensueño» de marca / cliente más pequeño y adaptable, compuesto por creativos, medios, datos, diseño y tecnología. Las demandas de transformación, diversidad e inclusión del negocio mayorista, y el énfasis en la salud de los empleados a nivel mundial, han puesto el desarrollo y el bienestar de nuestro talento en el centro del escenario. Independientemente del tamaño o la especialización de su agencia, el director de personal será el papel más importante en 2021.

Estas predicciones y más se pueden encontrar en Predicciones 2021: Agencias. Si tiene preguntas, puede contactarme en jpattisall@forrester.com.

Para comprender las principales dinámicas que afectarán a las empresas de todas las industrias el próximo año, descargue la guía Predictions 2021 de Forrester.

Publicaciones relacionadas

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Cerrar