Investigación de mercado

Ofrezca a los clientes el regalo de la comodidad en estas fiestas

En esta temporada navideña, muchos consumidores renunciarán a las grandes cenas familiares y los exóticos mercados navideños y, en cambio, serán los anfitriones de invitados no deseados como la preocupación (por su salud) y la ansiedad (por sus finanzas).

En esta temporada navideña, todo el mundo solo necesita un descanso.

Los especialistas en marketing pueden ayudar a los consumidores a aprovechar al máximo sus vacaciones al hacerles la vida un poco más fácil. Este año, todo gira en torno a la comodidad.

Un buen lugar para comenzar podría ser tomar una página del libro de jugadas directo al consumidor (DTC), ya que estas emprendedoras enérgicas han introducido nuevas formas de pensar sobre la conveniencia en el comercio en línea. Con innovaciones como estas en mente, aquí hay cinco cosas que los especialistas en marketing y comerciantes pueden probar para facilitar las cosas a los consumidores:

  1. Experimente su camino a seguir con nuevos paquetes. Glossier sabe que el consumidor que compra dos cosas en lugar de una es mucho más probable que regrese y compre más. Si miras su sitio web, aparecen paquetes en todas partes:Facilite la vida de sus clientes explorando sus propios paquetes de marcas y asociaciones de productos. ¿No estás seguro de qué empaquetar? Empiece por extraer su contenido generado por el usuario, como reseñas y menciones sociales. ¿Qué mencionan los consumidores al mismo tiempo que sus productos? La investigación SEO también puede revelar volúmenes de búsqueda sorprendentemente altos para combinaciones de productos inesperadas.
  2. Sumérjase en la publicidad minorista para esos paquetes y otras conexiones únicas. Hemos señalado antes que los minoristas como Amazon, Target y Walmart son los nuevos magnates de los medios. Cada uno está introduciendo constantemente nuevos y emocionantes formatos de comercialización, lo que permite que su marca se ubique en la posición correcta cuando los compradores están navegando. Esta es la oportunidad ideal para experimentar con nuevas palabras clave. Su experiencia con el marketing de motores de búsqueda de Google será útil, pero las búsquedas en sitios minoristas a menudo pueden diferir (ya que los consumidores están más explícitamente en el modo de compra). Además, es posible que los consumidores se hayan acostumbrado a las convenciones de nomenclatura de cada minorista para categorías y productos (que pueden no coincidir con las suyas o las de Google).
  3. Simplifique su proceso de pedido. Una de las formas en que los DTC se las arreglan para hacer que sus nuevos clientes, ganados con tanto esfuerzo, se queden es siendo la opción de pedido más rápida y sencilla. Dirty Lemon te permite pedir tu próxima caja de bebidas saludables a través de un rápido SMS:Página de pedidos de Dirty LemonEste es el momento de asegurarse de que la información del pedido se guarde entre las visitas de sus clientes. Este es el momento de enviar confirmaciones extra muy breves para cada envío, idealmente a través de mensajería móvil. Este es el momento de experimentar con los pedidos en lugares como Instagram Shop.
  4. Localice sus segmentos y creatividades. Los consumidores, naturalmente, tienen un tiempo muy limitado durante las vacaciones. La conveniencia puede significar hacer un llamamiento lo más específico posible a su ubicación y situación. Nuestro propio estudio de las estrategias de publicidad social de los DTC encontró que los DTC de alimentos publicaron, en promedio, 41 segmentos de anuncios dirigidos diferentes simultáneamente en Facebook; DTC de cuidado personal, 51; y DTC de indumentaria, 78. Daily Harvest va un paso más allá y combina una estrategia de localización con ofertas específicas locales. Para los compradores agitados, este tipo de enfoque les facilita la vida.Anuncio específico de ubicación de Daily Harvest
  5. Explore las ofertas de prueba. El índice de energía del consumidor más reciente de Forrester indicó que los consumidores (en los EE. UU.) Tienen un leve anhelo por la aventura y la emoción, un cambio de escenario cuando viajar está fuera de cuestión:Escala de novedadDurante las vacaciones, los especialistas en marketing pueden apoyar este deseo de aventura eliminando los motivos para decir «no». En particular, para los productos nuevos, esto puede significar pruebas gratuitas o opciones para probar antes de comprar. La empresa de gafas DTC Warby Parker ha hecho de su prueba gratuita el héroe de sus experiencias en su sitio web, anuncios de búsqueda pagados y listados de búsqueda orgánica.

Si es un cliente y desea hablar sobre las formas en que puede brindar más comodidad a sus compradores navideños, por favor reserve una consulta conmigo.

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