Investigación de mercado

Observación sobre el festival de compras del día de los solteros chinos 2020 durante la pandemia


Samuel es Director de Categoría de Retail, Tecnología y Medios de Mintel, para el mercado de China. Samuel tiene una rica experiencia en investigación que se centra en la investigación del mercado minorista, la innovación de productos, la investigación del consumidor y la estrategia comercial, etc.

23 de noviembre de 202026 de noviembre de 2020

Estos años TMALL El festival mundial de compras del Día de los Solteros se veía un poco diferente.

Con el impacto de la pandemia de coronavirus en la economía de China, el Festival de compras del Día del Soltero 2020 no solo se ha convertido en una lente de la recuperación del consumo de China, sino que también ha tenido un significado más profundo para el crecimiento económico del país durante la pandemia. El Festival de Compras del Día del Soltero, que se ha celebrado durante doce años, concluyó con un volumen bruto de mercadería (GMV) de 498.200 millones de RMB (74.100 millones de dólares estadounidenses) en la plataforma Tmall en 2020.

El Día del Soltero ha destacado el considerable potencial del mercado de consumo chino y la fuerte resistencia del crecimiento económico de China, al tiempo que refleja la recuperación de la confianza del consumidor. Según la próxima investigación de Mintel sobre el consumidor, más de nueve de cada 10 consumidores dicen que sus circunstancias financieras personales mejorarán en los próximos 12 meses, y casi tres de cada 10 dicen que tienen mucha confianza.

El Día de los Solteros se ha convertido en un gran carnaval para todos los consumidores en China, y la facturación se ha disparado en los últimos 12 años, pero también podemos ver una gran cantidad de desafíos que enfrenta el Día de los Solteros detrás de este nuevo récord.

Desafío en crecimiento

Las ventas en Tmall durante el evento de compras del Día del Soltero alcanzaron los 498,2 mil millones de RMB este año, mucho más que los 268,4 mil millones de RMB en 2019, pero este resultado se debió principalmente a un período promocional extendido en 2020. El ciclo de venta del Día del Soltero en 2020 incluyó dos olas. Según los datos de Tmall sobre el Día de los Solteros, la facturación acumulada entre el 1 de noviembre y las 0:30 del 11 de noviembre superó los 370.000 millones de RMB. El Festival de Compras Global Tmall 2020 registró ventas de 498.200 millones de RMB, un aumento del 26% con respecto al año anterior en el mismo ciclo y dimensión, dijo Jiang Fan, presidente de Taobao y Tmall, en su discurso resumen. Este aumento es aproximadamente comparable al crecimiento de los dos años anteriores. Es previsible que el festival de compras del Día del Soltero evolucione gradualmente de un día de compras a una temporada de compras en el futuro para continuar con el crecimiento de GMV y reducir la presión sobre las plataformas y la logística por una gran afluencia de pedidos y un período de promoción extendido. se convertirá en la norma.

Desafío de la competencia

JD.comEl valor acumulado del pedido se fijó finalmente en 271.500 millones de RMB (alrededor de 41.000 millones de dólares) durante el espectáculo de compras del Día de los Solteros de este año, un 32,8% más que en 2019. Esta cifra también marcó el mayor crecimiento en los dos años anteriores. Pingduoduo no reveló su resultado de ventas del Día del Soltero como de costumbre. Sin embargo, Pingduoduo ha estado cerca de Tmall / Taobao en términos de usuario activo mensual promedio (MAU) y su valor de transacción promedio (ATV) ha aumentado constantemente, como se muestra en los resultados fiscales del cuarto trimestre de 2020 de la compañía. Se mejorará el atractivo de Pingduoduo para los operadores de marca. La plataforma de comercio electrónico en ascenso utilizó un enfoque de promoción cada vez más simple y crudo durante el período del Día de los Solteros, es decir, ahorró tiempo de fusión de pedidos o «Ahorre XX en cada XXX» y ofreció una reducción de precio directa. Esta moda sin trucos es más atractiva para aquellos compradores que están hartos de promociones complicadas.

A pesar de estos desafíos, el Día del Soltero sigue siendo un festival de promoción que más deben ver todas las marcas. Retener a los consumidores y despertar su deseo de comprar es una de las principales prioridades de todas las marcas en la operación del Día del Soltero.

Fusión online y offline

Durante los últimos veinte años, el desarrollo de la industria del comercio electrónico de China se ha beneficiado principalmente del crecimiento de la base de usuarios de Internet, el aumento de la renta disponible per cápita y el notable progreso en las capacidades de asignación de recursos del comercio electrónico. A medida que el crecimiento del negocio del comercio electrónico tradicional se ha ralentizado, el sector minorista y de servicios fuera de línea se convertirá en un foco de competencia entre las plataformas de comercio electrónico en línea en el futuro. En particular, los servicios locales de vida, salud y atención médica, educación fuera de línea y posventa de automóviles se agregarán más a los carritos de compras del Día del Soltero para satisfacer las necesidades de vida de los consumidores.

Mejorando las experiencias de compra del Día del Soltero

Aunque el período prolongado de compras del Día del Soltero de este año redujo la ansiedad de los pagadores de saldo por no pagar todos los artículos en sus carritos de compras, las quejas de los consumidores sobre el Día del Soltero todavía se centran en la complejidad de las reglas de promoción y los juegos. Las reglas bastante complejas, como publicar una respuesta, acariciar a un gato o invitar a un amigo, generan quejas sobre demasiados juegos entre los consumidores que esperan beneficios reales e incluso reducen el entusiasmo por comprar en el Día de los Solteros. Según la próxima investigación de Mintel sobre el consumidor, casi la mitad de los consumidores están de acuerdo en que comprarán según sea necesario en lugar de esperar necesariamente la promoción, según los datos de Mintel. El Festival de Compras del Día del Soltero se creó desde el principio para generar y satisfacer las necesidades de los consumidores el mismo día. Sin embargo, si la complejidad de los juegos se aprovecha para aumentar intencionalmente las necesidades del consumidor, esto no solo afectará las experiencias de compra y dará lugar a opiniones más adversas sobre el fomento del consumismo, sino que también hará que el Día de los Solteros se desvíe de su naturaleza.

Mirando hacia el futuro

En particular, un acalorado debate sobre el consumismo provocado por Ant Group ’s IPO suspendida y medidas combinadas a nivel regulatorio, incluidas las Directrices Antimonopolio sobre Economía de Plataforma (Borrador para Comentarios) emitidas por la Administración Estatal de Regulación del Mercado de China (SAMR) el 10 de noviembre crean incertidumbre para el futuro del negocio de Alibaba. Aunque estas políticas y medidas han tenido un cierto impacto en la economía de plataformas, creemos que estas regulaciones harán que el panorama competitivo de la economía de plataformas sea más equilibrado y sostenible y, por lo tanto, impulsarán el crecimiento a largo plazo de la economía de Internet de China, como traerá la economía de plataformas. más vitalidad de la innovación y oportunidades digitales para la economía china en su conjunto.

A pesar de muchos desafíos, el Día de los Solteros seguirá siendo una importante juerga de compras para la industria del comercio electrónico y los consumidores de China. Para los consumidores, los cambios en los modos de juego y las promociones no pueden evitar que los adictos a las compras compren en todo el mundo; Para las marcas, el Día de los Solteros es como una feria de vanidad en la que los jugadores están en una carrera de ratas, así como una de las temporadas promocionales que más necesitan ser vistas.

Al cumplir los doce años, los adolescentes serán más independientes, aunque pueden pasar por un período de rebelión y sentirse confundidos. Después de doce años de crecimiento, el festival de compras del Día del Soltero ha alcanzado un nuevo pico. También creemos que el futuro Día del Soltero impulsará continuamente el comercio minorista en China y ofrecerá mejores productos y servicios a los consumidores.

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