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Comprenda el etiquetado de correo electrónico: el primer paso para segmentar su audiencia

Cinco formas sencillas de comenzar a usar etiquetas hoy mismo para que pueda enviar correos electrónicos dirigidos que lo ayuden a lograr tasas más altas de apertura y clics de correo electrónico, mejor capacidad de entrega de correo electrónico y más ventas.

No es ningún secreto que enviar correos electrónicos personalizados es la mejor manera de asegurarse de que el contenido correcto se entregue a las personas que más lo desean. Pero para comprender la personalización, primero debemos comprender las etiquetas.

Pero, ¿qué son las etiquetas y cómo se usan? Comenzar con las etiquetas puede parecer un poco abrumador al principio, especialmente si no las ha usado antes o ha aumentado sus listas sin etiquetas.

Afortunadamente, existen varias formas sencillas de actualizar su lista para utilizar etiquetas que lo ayudarán a construir conexiones más profundas con su audiencia y, en última instancia, a hacer crecer su negocio.

¿Qué es una etiqueta de correo electrónico?

Una etiqueta es una etiqueta compuesta por unas pocas palabras para ayudar a organizar y clasificar sus contactos. Piense en las etiquetas como notas adhesivas virtuales sobre un suscriptor específico que le brindan más información sobre sus intereses, gustos y comportamientos.

Las etiquetas de marketing por correo electrónico se pueden agregar automáticamente cuando una persona realiza una acción en su sitio web o interactúa con su correo electrónico, formulario de registro o página de destino. Puede aplicar etiquetas específicas (o etiquetas) a cada uno de sus suscriptores para enviar transmisiones más específicas y activar campañas automatizadas.

Cómo organizar listas de correo electrónico

Existen numerosas formas de etiquetar a los suscriptores en su lista de correo electrónico. Puede etiquetar en función de cómo están conectados con usted y sus comportamientos e intereses.

Por ejemplo, los lectores de blogs pueden ser etiquetados por el tipo de enlaces de contenido en los que se hizo clic y la fecha de suscripción. Los clientes pueden ser etiquetados por los productos que compraron, los cupones utilizados y su ubicación (ciudad o código postal). Los prospectos pueden ser etiquetados por el contenido que descargan, las páginas del sitio web visitadas, la fecha de suscripción, el seminario web o el evento al que asistieron. Los donantes pueden ser etiquetados por su nivel de donación.

¿Cuál es la diferencia entre una lista de correo electrónico y una etiqueta de correo electrónico?

Una lista de correo electrónico es un grupo de personas que han optado por recibir sus correos electrónicos porque están interesados ​​en su contenido o productos. Puede configurar una lista y etiquetar sus contactos según lo que sepa sobre ellos. O puede configurar varias listas de correo electrónico basadas en diferentes formularios de registro o páginas de destino.

La desventaja de tener varias listas es que puede tener el mismo contacto en diferentes listas. Por ejemplo, alguien está en su lista de productos porque trajo un producto, pero también está en una lista de lead magnet porque descargó un contenido gratuito. Si envía el mismo contenido a diferentes listas, las personas en más de una lista pueden recibir un contacto duplicado.

Pero usar una lista grande sin etiquetas también puede ser arriesgado. Sin categorizar adecuadamente a sus suscriptores, corre el riesgo de enviar contenido de correo electrónico irrelevante a algunos de sus suscriptores.

Para evitar estos errores, puede combinar varias listas en una sola. Luego, aplique etiquetas para identificar a las personas de su lista según sus intereses, comportamientos y cómo se unieron a su lista.

Recuerde: las etiquetas le permiten enviar el mensaje correcto, a la persona adecuada, en el momento adecuado (no varias veces), para que pueda cosechar las recompensas de enviar un correo electrónico dirigido que hará crecer su negocio.

¿Cómo segmentar usando etiquetas?

La segmentación de correo electrónico divide a las personas en su lista de correo electrónico en diferentes partes o segmentos según sus acciones o comportamientos.

Si bien hay muchas formas de segmentar sus suscriptores en AWeber, una de las formas más fáciles y flexibles de segmentar suscriptores es con etiquetas. Puede buscar suscriptores que tengan una sola etiqueta, varias etiquetas o cualquier variedad de etiquetas. Incluso puede buscar suscriptores que no tengan una etiqueta específica.

Para segmentar, aplique un filtro de búsqueda para encontrar un conjunto de suscriptores que tengan algo en común. Puede aplicar un segmento a varias listas o una lista. Vea el video a continuación para obtener instrucciones paso a paso sobre un segmento que usa etiquetas.

La creación de segmentos (o grupos) de suscriptores más específicos puede ayudarlo a lograr mayores tasas de apertura y clics de correo electrónico, una mejor capacidad de entrega de correo electrónico y más ventas.

El etiquetado le permite enviar contenido de correo electrónico altamente personalizado y configurar segmentos que le permiten entregar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado. De hecho, segmentar su lista con contenido personalizado puede aumentar su tasa de conversión en un 760%. Pero, ¿cómo utiliza esta información para impulsar sus campañas de correo electrónico?

Supongamos que es una organización sin fines de lucro. Puede identificar quién donó el año pasado y quién no. Luego, envíe un correo electrónico a cada grupo. Puedes crear dos campañas de correo electrónico diferentes: una para las que te enviaron una donación y la otra para las que no. El primer correo electrónico de la serie calienta a su audiencia en función del comportamiento anterior antes de pedirles una donación en el segundo correo electrónico.

Si bien segmentar sus correos electrónicos por dos tipos diferentes de donantes puede parecer bastante básico, puede afectar profundamente los totales de sus donaciones. Veamos cómo podría verse esta campaña:

Campaña n. ° 1: enviada a los suscriptores que donaron el año pasado

Correo electrónico # 1: Gracias por donar el año pasado. Quería compartir cómo usamos su dinero para cambiar vidas.

Correo electrónico # 2: ¿Puedes ser un salvavidas de nuevo este año? Considere hacer una donación.

Campaña n. ° 2: Enviado a suscriptores que no donaron, pero descargaron una guía

Correo electrónico # 1: Quería compartir un nuevo video sobre cómo estamos cambiando vidas con una nueva tecnología que ahora está disponible de forma gratuita.

Correo electrónico # 2: ¿Disfrutaste el video? ¿Puede ayudarnos a salvar más vidas con una donación deducible de impuestos?

El ejemplo anterior es para una organización sin fines de lucro, pero se aplican los mismos principios si vende productos, servicios o crea contenido.

5 formas de utilizar el etiquetado en sus campañas de correo electrónico

Existen numerosas formas de etiquetar a los suscriptores dentro de AWeber, pero a continuación se describen cinco de los métodos más populares.

1-Categoriza a tus suscriptores en grupos

Puede buscar a cualquier persona que cumpla con criterios específicos y etiquetarlos todos a la vez. Por ejemplo, etiquete a los suscriptores que no hayan abierto un correo electrónico suyo en los últimos 30 días, a cualquiera que haya hecho clic en un enlace en particular o a los que se unieron desde un determinado formulario web o página de destino.

Si tiene varios formularios de registro, puede aplicar diferentes etiquetas a los suscriptores cuando completen formularios separados. De esta forma, conocerás todo el contenido que les interesa para enviarles el mensaje correcto.

Regístrese, etiqueta de formularios y campos de seguimiento

Relacionado: Cómo etiquetar un formulario de registro de AWeber

Si agrega campos personalizados a sus formularios de registro o páginas de destino, puede recopilar información adicional sobre los intereses y preferencias de sus contactos. Para cada opción personalizada, se agrega una etiqueta a esa persona para que pueda enviar correos electrónicos más específicos y personalizados.

ejemplo de un campo de formulario personalizado

Relacionado: Cómo etiquetar un campo personalizado en un formulario de registro de AWeber

Automatizaciones de campañas personalizadas de 2 activadores

Las etiquetas también se integran con la plataforma de automatización de AWeber, Campañas, para que pueda activar una secuencia automatizada de correos electrónicos para enviar a un segmento específico.

Supongamos que es un bloguero de comida que está planeando un seminario web sobre la dieta vegana. Cuando cree su formulario de registro para su seminario web, asegúrese de que todos los que se inscriban en su lista reciban la etiqueta «vegano-webinar». Al etiquetar a los suscriptores de esta manera, sabrá quiénes se unieron a su lista y qué contenido probablemente les interese.

Cuando se agrega la etiqueta “vegano-webinar” a su lista, puede configurar una serie de bienvenida automatizada para que se active para informarles que están registrados y qué esperar. Como sabe que estos suscriptores también están interesados ​​en contenido relacionado con veganos, puede enviar información específica sobre otros recursos veganos, como algunas recetas gratuitas para mantenerlos interesados ​​en su serie de correos electrónicos de bienvenida.

3-Envía contenido personalizado en un correo electrónico de difusión

Una vez finalizado el seminario web, puede enviar un correo electrónico de difusión por única vez a los suscriptores etiquetados con más contenido. Simplemente busque suscriptores con la etiqueta “vegan-webinar” en Administrar suscriptores, cree un nuevo segmento y envíe.

Búsqueda de etiquetas de seminarios web veganos

Comparta una invitación para descargar otro incentivo adicional, como un plan de comidas vegano o un código promocional para comprar un libro de recetas. Agregue tantos correos electrónicos a su campaña como necesite para mantener una comunicación regular. Tus suscriptores seguirán comprometidos con el contenido que les interese y puedes fomentarlos para que se conviertan en clientes leales.

4-Crea múltiples campañas en una sola lista

Con Campañas, no está limitado por una sola serie de automatización por lista y puede aplicar etiquetas en cualquier momento durante una secuencia. Cree varias campañas en una lista y actívelas con etiquetas específicas a través de formularios web o páginas de destino de AWeber.

Cuando los suscriptores son etiquetados con una nueva etiqueta, recibirán la campaña adecuada, incluso si ya están suscritos a esa lista. A continuación, explicaremos cuándo puede resultar útil y cómo configurar etiquetas para activar sus campañas.

A continuación, se muestra un ejemplo de cuándo podría aplicarse este concepto: entregando múltiples imanes de clientes potenciales pero manteniendo suscriptores en una lista.

Supongamos que está recolectando suscriptores en su blog de alimentos utilizando un imán principal, la Guía de inicio rápido de Paleo.

Estos suscriptores se agregarían a su lista y se ingresarían en una campaña de bienvenida. Como puede ver a continuación, esta campaña se activará mediante una etiqueta «paleo» asociada con el formulario web que utilizó.

Etiqueta aplicada para paleo

Cierre del formulario de etiqueta aplicada de etiqueta

Supongamos que cada seis meses también ejecuta un Paleo Challenge de 30 días. Este es un esfuerzo de generación de prospectos para incluir personas en su lista principal a través de otros medios. Está diseñado para nuevos clientes potenciales, pero desea que los suscriptores existentes también puedan participar.

¡Hagámoslo con Campañas!

Cree una segunda campaña titulada «Desafío Paleo de 30 días». Active esta campaña en una etiqueta específica llamada «desafío».

Etiqueta solicitada para impugnación

Etiqueta aplicada de forma cercana

Carga los correos electrónicos que planeas enviar durante el desafío.

Ahora, simplemente necesitamos atribuir esta etiqueta a cualquier formulario de registro o página de destino que promueva el desafío.

Dirija a sus suscriptores actuales a la página de destino o al formulario, y si ingresan su dirección de correo electrónico, recibirán inmediatamente la misma serie que los prospectos.

¿Tiene un nuevo lead magnet? ¿Ejecuta un curso por correo electrónico? Este método se aplicará. Ya no necesita crear una nueva lista cada vez que necesite entregar una nueva serie.

Automatización de 5 etiquetas al hacer clic

Escribió un mensaje convincente, lo formateó a la perfección y creó un correo electrónico de alta conversión. Lo ha cargado en su campaña automatizada y algunos clientes potenciales y ventas comienzan a llegar.

Pero probablemente podría hacerlo.

Asegurarse de que sus suscriptores que abren (o no abrieron) sus correos electrónicos reciban el seguimiento perfecto es clave para que sus prospectos sigan avanzando hacia una compra.

Etiquete a los suscriptores que abren sus mensajes en Campañas, lo que abre nuevas oportunidades para segmentar suscriptores, desencadena correos electrónicos de reenganche automatizados y crea el embudo de marketing perfecto.

Etiqueta a tus suscriptores como «segundo correo electrónico abierto» si abren el segundo mensaje.

Campaña si se abre el segundo correo electrónico

Pero si no abren sus correos electrónicos. Puede establecer un tiempo de espera de tres días y luego aplicar una nueva etiqueta: «enviar a los que no abren».

Aplicar nueva etiqueta

Cree una campaña que se active cuando un suscriptor tiene la etiqueta «enviar a los que no abren» pero no tiene la etiqueta «segundo correo electrónico abierto».

Entregar una nueva campaña a los suscriptores después de ese tiempo de espera de tres días si no abrieron el segundo mensaje.

Campaña cuando etiqueta

También puede crear una variante de esto para enviar un correo electrónico personalizado a los suscriptores que abrieron el segundo mensaje, simplemente configurando sus criterios de activación para incluir la etiqueta aplicada después de la espera y la etiqueta aplicada para abrir el segundo correo electrónico.

Mantenga felices a los suscriptores comprometidos entregando contenido más útil y contextual, y vuelva a involucrar a los que no abren con el mensaje de seguimiento perfecto en el momento adecuado.

Cómo hacer una etiqueta de correo electrónico con AWeber

Hay varias formas de aplicar etiquetas a sus suscriptores. A continuación se muestran algunas de las opciones más comunes.

Etiquetado masivo: actualización sobre importación

Si tiene varios suscriptores, desea etiquetar todos a la vez; puede etiquetar el grupo de suscriptores todos a la vez con solo unos pocos clics.

Usando etiquetas masivas, puede aplicar etiquetas a sus suscriptores para agruparlos por intereses o comportamiento.

Vaya a la pestaña Suscriptor y seleccione «Agregar suscriptores». En el paso «Mapa de información del suscriptor», puede seleccionar si desea agregar solo suscriptores nuevos a su lista o actualizar suscriptores nuevos y existentes.

Actualización sobre la información del suscriptor del mapa de importación

Seleccionar «Agregar nuevo y actualizar existente» le permite editar los datos de sus suscriptores existentes de forma masiva. Puede utilizar esta función para agregar nuevas etiquetas o actualizar campos personalizados y nombres de suscriptores.

También puede etiquetar de forma masiva a sus suscriptores y agregarlos a una campaña de correo electrónico automatizada. El video a continuación le muestra el sencillo proceso paso a paso.

Aplicar etiquetas en un formulario de registro

Al crear un formulario de registro, cree y agregue una etiqueta para asegurarse de que se aplique a los suscriptores que se inscribieron en su lista. Puede agregar cualquier etiqueta al formulario en el cuadro «Automatización de formularios» en el lado izquierdo del generador de formularios.

Formulario de automatización de etiquetas para formularios de registro

También puede crear su formulario y aplicar etiquetas a los suscriptores según la información que seleccionen en un campo personalizado.

Para enviar un correo electrónico a suscriptores específicos, cree un nuevo segmento en Administrar suscriptores según la etiqueta. Cree su correo electrónico de transmisión y envíelo a su nuevo segmento de suscriptores.

Aplicar etiquetas en páginas de destino

Las páginas de destino de AWeber son una única página web que le permite promocionar su boletín informativo, promocionar un producto o servicio u ofrecer un recurso descargable.

Aplique etiquetas fácilmente a los suscriptores que se registran a través del formulario en su página de destino para rastrear dónde se inscribieron, activar campañas específicas y ayudar a segmentar su lista para enviar mensajes de transmisión dirigidos.

Cuando esté en el formulario en el creador de la página de destino, seleccione la pestaña Envío para agregar etiquetas.

Formulario de página de destino para agregar etiquetas

Aplicar etiquetas a través de una integración

¿Quiere saber qué compró su cliente para poder enviarle productos similares o cupones de descuento? Proveedores como Shopify, WooCommerce, PayPal, Clickbank, ThriveCart, 3dcart y DirectPay le permiten agregar fácilmente a sus clientes a su cuenta AWeber y etiquetarlos, para que sepa quién le compró.

Las integraciones de WooCommerce y Shopify de AWeber incluso le permiten aplicar etiquetas únicas para cada producto que sus suscriptores compran o dejan en su carrito abandonado.

Más consejos profesionales sobre etiquetado

Solo arañamos la superficie de todas las cosas interesantes que puede hacer con las etiquetas y la segmentación.

Si está listo para aprender más sobre la segmentación y el etiquetado, hay dos recursos de AWeber que le sugiero que consulte: 23 formas de etiquetar y segmentar a sus suscriptores y 16 formas en que la segmentación del correo electrónico puede impulsar la participación de los suscriptores + 4 segmentos de comercio electrónico adicionales.

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