Investigación de mercado

[WATCH] Los consumidores quieren tener más control sobre su gestión de la salud y sus experiencias de atención médica.


Andrea Wroble es analista de salud y bienestar en Mintel. Andrea se centra en la redacción de informes y en proporcionar información impulsada por el consumidor para las categorías de salud y bienestar.

01 de diciembre de 2020 01 de diciembre de 2020

El control sobre la salud es un enfoque principal para los consumidores a la luz del COVID-19, pero poco más de una cuarta parte se siente menos en control de su salud este año que el pasado, según la próxima investigación de Mintel sobre gestión de la salud y experiencias de atención médica. La exposición a la enfermedad es lo más importante y es la razón principal que causa una falta de control seguida de estrés: casi la mitad de los adultos dicen que la razón para sentirse menos en control de la salud es demasiada preocupación / estrés.

El control se encuentra más fácilmente en soluciones tangibles. Casi la mitad de los adultos dicen tener estándares de seguridad personal más altos debido a la pandemia de COVID-19. El uso cada vez mayor de desinfectante / lavado de manos, la limitación del tiempo que se pasa en lugares concurridos y el pasar más tiempo en casa son formas en las que los adultos pueden tomar el control de la seguridad de la salud personal en la vida diaria. La salud mental no es tan simple. Tres de cada 10 consumidores dicen que la pandemia los ha hecho más conscientes de sus necesidades de salud mental. El bienestar mental es más difícil de manejar para los adultos por sí mismos: algunos pueden tener dificultades para encontrar recursos y otros pueden normalizar sus problemas sin buscar orientación o tratamiento.

Donde las marcas pueden ayudar

COVID-19 fue una catapulta para las soluciones digitales de salud mental. Pero, las empresas de atención médica en el espacio están manteniendo el impulso al hacer que la salud mental sea identificable para el consumidor cotidiano desde la comodidad de su hogar. Abordar necesidades como combatir el estrés relacionado con las vacaciones, prepararse para la temporada de enfermedades y superar la falta de productividad son temas comunes que muchos adultos pueden estar experimentando. Los servicios de salud mental satisfacen la demanda en los espacios digitales ofreciendo servicios de fácil acceso, mejorando la accesibilidad y derribando las barreras en torno al tratamiento. Marcas como Suyo, Real y Mejor ayuda están ayudando a los adultos a encontrar recursos de bienestar, conectarse con un terapeuta o descubrir grupos de apoyo.

Andrea Wroble, analista de investigación senior de Mintel, salud y bienestar, brinda información sobre cómo han aumentado los estándares de seguridad personal de los consumidores y qué pueden hacer las marcas para que el tratamiento de salud mental sea más tangible, identificable y accesible para todos:

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