Investigación de mercado

Uso de las métricas adecuadas para el modelo de negocio basado en suscripción

El modelo de suscripción ofrece nuevas oportunidades para que las empresas mejoren el valor de sus ofertas a medida que se integran más en el contexto cambiante de los viajes de sus clientes. Pero las empresas deben contar con las métricas adecuadas para poder respaldar el cambio de la ecuación de valor subyacente.

  • Los procesos y sistemas para el seguimiento continuo de las métricas de suscripción son clave. Las expectativas de los clientes que cambian rápidamente, la contabilidad de acumulación y las ofertas de suscripción contextual dependen de sistemas y procesos que generan información en tiempo real y sensible al contexto.
  • Actúe sobre métricas interrelacionadas para medir la salud de un negocio de suscripción. Domine el conjunto de métricas analizadas en este informe para transformar la venta de un producto tradicional en un modelo de negocio basado en suscripción.
  • Las métricas deben integrarse en todas las divisiones para brindar excelentes experiencias al cliente. Para las experiencias del cliente de extremo a extremo, la organización aislada debe transformarse en una estructura organizacional donde los objetivos divisionales estén completamente alineados con las estructuras de gobierno.

El informe “Uso de las métricas adecuadas para el modelo comercial basado en suscripciones” ayuda a los líderes empresariales y tecnológicos a diseñar y realizar un seguimiento de las métricas para medir la salud de su negocio de suscripción.

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