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Marketing y siete palancas para cambiar de opinión

Ha sido durante mucho tiempo una tarea de marketing cambiar la mentalidad de las personas. Quizás la tarea más difícil de todas, ya que las personas se aferran firmemente a sus creencias.

Una forma de conmover a las personas es articulada por el Dr. Dan Hill en su libro que escribe que, “Toda marca necesita hacer una práctica de reflejar creencias. Eso se debe a que todo lo que ven los consumidores en el mundo se 'dobla' a través del prisma de los valores que defienden «. Argumenta que al desarrollar una estrategia de creencias, su marca reflejará las preferencias de los clientes y, por lo tanto, ya no pensarán en qué marca comprar, ya que la suya será la única que se considerará.

Reforzar las creencias existentes a través de su marca es sin duda el camino de menor resistencia. Pero, ¿y si esa no es una opción?

En Changing Minds: The Art and Science of Changing Our Own and Other People's Minds, el Dr. Howard Gardner analiza siete palancas para persuadir a otros a aceptar y adoptar nuevas ideas y creencias:

1. Razón: Presenta todas las consideraciones relevantes de una idea, incluidos sus pros y contras. Estas consideraciones deben ser racionales y tener sentido.

2. Investigación: Proporciona información numérica y de otro tipo sobre las ramificaciones de su idea, o datos relevantes para su idea. Estos puntos de referencia deben basarse en investigaciones y pruebas inquebrantables que la gente acepte.

3. Resonancia: Usted y sus ideas convencen a su oyente debido a su historial, presentación efectiva y sentido de su audiencia. Sus ideas se alinean con sus metas y situaciones personales. Con resonancia, la credibilidad del mensajero / fuente del mensaje tiene un gran peso.

4. Redescripciones representativas: Entregas tu mensaje en una variedad de formatos, que incluyen historias, estadísticas y gráficos. La misma información presentada de diferentes maneras es más convincente.

5. Recursos y recompensas: Utiliza recursos para demostrar el valor de su idea y proporcionar incentivos para adoptarla. Es necesario que haya suficientes recursos para realizar el cambio y suficientes recompensas o beneficios para hacerlo.

6. Eventos del mundo real: Monitorea los eventos en el mundo a diario y, siempre que sea posible, recurre a ellos para respaldar su idea. El contexto y la situación generales pueden afectar la viabilidad de su influencia o el cambio que busca. Por ejemplo, durante las guerras o las recesiones, la gente se centrará en otra parte.

7. Resistencias: Dedica una energía considerable a identificar las principales resistencias a sus ideas (resistencias tanto conscientes como inconscientes) y trata de desactivarlas directa e implícitamente. Las preocupaciones, tanto imaginarias como reales, deben abordarse en su enfoque.

El futuro de su marca depende de muchas cosas, pero principalmente de lo que la gente crea.

El proyecto Blake puede ayudar: hacer que las personas comprendan y reaccionen en el taller de narración estratégica de la marca

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