Investigación de mercado

Navegando por el laberinto de proveedores de datos de marketing B2B

Acabamos de publicar un nuevo informe sobre el panorama de los proveedores de datos de marketing B2B (los clientes de Forrester pueden leer «Now Tech: Proveedores de datos de marketing B2B, Q1 2021» aquí), pero también quería compartir algunas observaciones adicionales que ubican este momento en el contexto de la evolución permanente del mercado.

Para este informe, dividimos el panorama general en cuatro segmentos centrándonos en los tipos y la amplitud de los datos ofrecidos por los proveedores representativos: soluciones integrales de datos de marketing y ventas, soluciones de datos de comportamiento, soluciones de datos tecnográficos y soluciones de datos de contacto de ventas. Esta es una distinción significativa para empresas como la suya que están considerando un nuevo proveedor de datos o reevaluando sus soluciones existentes, pero también debe saber que es cada vez más difícil mantener estas distinciones. Incluso los proveedores «especializados», como los que se centran en datos de comportamiento o tecnográficos, ahora pueden ofrecer una amplia variedad de tipos de datos complementarios, como datos de empresas firmográficas y datos de contactos demográficos, que obtienen licencias de otros proveedores de datos y / o recopilan de fuentes públicas.

También vale la pena señalar que esta es la primera vez que categorizamos a los proveedores que se enfocan en los datos de comportamiento como un segmento de mercado separado. El éxito de estas soluciones, que brindan información sobre el comportamiento del cliente a lo largo de sus viajes de compra digital para ayudar a las organizaciones a priorizar y personalizar su compromiso de marketing y ventas, ha dado como resultado una explosión de participantes en el mercado que ofrecen una amplia variedad de señales recopiladas desde el primer, segundo lugar. y fuentes de terceros. No son «datos de intención», es una inferencia hecha a partir del análisis de datos de comportamiento y un término que se usa con demasiada frecuencia para atribuir más importancia a estas señales de lo que realmente representan, pero es una categoría de mercado importante y un tema que continuaremos cubriendo. cercanamente. Los clientes de Forrester pueden leer más sobre este tema aquí.

Y si bien sigue siendo cierto que ninguna solución única en este mercado es la «solución milagrosa» que puede resolver todos sus desafíos de datos, la mayoría de las empresas B2B utilizan varios proveedores, y las empresas más grandes tienden a recopilar datos de todos los proveedores: el marketing integral líder y las soluciones de datos de ventas continúan expandiendo sus ofertas con nuevas fuentes y tipos de datos, así como servicios y aplicaciones complementarios diseñados para abordar casos de uso de marketing, ventas y administración de datos. Por lo tanto, si es cliente de una de estas empresas, este sería un buen momento para consultar con su equipo de cuentas para obtener una actualización sobre sus ofertas actuales y su hoja de ruta. Siempre me sorprende la cantidad de llamadas que tengo con clientes en las que termino recomendando que hablen con uno de sus proveedores existentes que tenga la funcionalidad o una solución relacionada que pueda abordar sus desafíos.

De cara al futuro, actualmente estoy trabajando en una evaluación de las soluciones integrales de datos de marketing y ventas y planeo publicar una evaluación de Forrester Wave ™ en este segmento en solo unos meses, así que permanezca atento para obtener más información sobre este tema de importancia crítica y de rápida evolución. ¡mercado!

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