Investigación de mercado

Facebook vs.Australia: ¿No hay noticias realmente buenas?


Elysha gestiona el equipo de tendencias de Mintel de Asia Pacífico formado por analistas expertos y observadores de tendencias. Actualmente supervisa el contenido de Mintel Trends, así como el servicio al cliente para la región.

La semana pasada, millones de australianos iniciaron sesión en Facebook solo para descubrir que el gigante tecnológico había cumplido con su amenaza y había bloqueado a los editores y usuarios para que no compartieran noticias en Australia. Los editores de noticias ya no pueden publicar su contenido, ni los usuarios australianos pueden compartir enlaces a fuentes de noticias australianas o internacionales. Esto se produce después de meses de negociación entre los gigantes tecnológicos y el gobierno australiano, que buscan aprobar una legislación que requiera que las plataformas tecnológicas paguen a los editores por su contenido.

El Código de negociación de los medios de comunicación propuesto requeriría plataformas como Facebook y Google pagar a los editores de noticias australianos por el contenido publicado y compartido en sus plataformas, incluida la visualización de enlaces al contenido. El debate sobre los méritos del código se ha intensificado a medida que se acerca la fecha para la aprobación de la legislación, siendo Google el primero en amenazar con retirar la Búsqueda de Australia, lo que impide que los australianos «busquen en Google» cosas. Si bien los editores de noticias han apoyado la legislación, los gigantes tecnológicos argumentan que el código fundamentalmente malinterpreta el papel de sus plataformas, y de hecho cómo funciona Internet, sin tener en cuenta el valor que sus plataformas proporcionan a los editores al dirigir el tráfico a sus páginas.

¿Que sigue?

A corto plazo, Las cosas pueden ir de dos maneras: Facebook retrocede y negocia acuerdos individuales con los editores de noticias como lo está haciendo Google, o las noticias permanecen bloqueadas en Facebook para los consumidores australianos. El primer escenario sentará un precedente que muchos gobiernos de todo el mundo están ansiosos por seguir, dada su desconfianza ante el poder de las grandes empresas tecnológicas. Sin embargo, si ocurre lo último, Facebook probablemente enfrentará una batalla cuesta arriba para retener a los usuarios australianos; El tiempo de permanencia disminuirá ya que simplemente hay menos contenido para interactuar, y el contenido que queda, más allá del contenido generado por el usuario, las comunidades y Marketplace, probablemente no cumplirá con los estándares de precisión exigidos a los editores de noticias legítimos y contribuirá aún más a hacer Facebook una plataforma de desinformación.

El momento para el movimiento de Facebook no es el ideal; Australia estaba a punto de comenzar el despliegue de la vacuna COVID-19, por lo que es particularmente importante que la información correcta llegue a los consumidores, especialmente porque el 21,7% de los australianos dijeron que probablemente o definitivamente no recibirían la vacuna en enero de 2021. En En este contexto, el acceso a la información correcta es más importante que nunca, por lo que es probable que el efecto sobre la confianza y el sentimiento del consumidor hacia Facebook sea negativo. Esto es especialmente probable dado que la plataforma ya tiene una reputación de desinformación y retórica incendiaria, y la prohibición inicial superó con creces a los editores de noticias para incluir sitios comunitarios y servicios gubernamentales como el Servicio de Bomberos Rural.

Para los consumidores australianos, la diversidad de los medios se verá afectada aún más, ya que los editores más pequeños que confiaban en Facebook para la mayor parte de su tráfico tendrán dificultades para operar, dejando solo los grandes medios heredados, la mayoría de los cuales son propiedad de un puñado de multimillonarios, y más. industria de medios consolidada. Fundamentalmente, el único beneficio real del Código de Negociación de Medios Noticiosos para los consumidores es si el dinero pagado a los editores se destina a financiar el periodismo de interés público; la legislación no especifica en qué, si acaso, se deben gastar estos nuevos ingresos, por lo que no garantiza que el periodismo cuente con mejores recursos en su estado actual.

Lo que pensamos

Por el momento, al menos, los consumidores australianos deberán buscar noticias en la fuente, es decir. ir directamente a los sitios web de los propios editores, algo que muchos consumidores ya no suelen hacer. Según el Informe de noticias digitales 2020 de la Universidad de Canberra, el 39% de los australianos usan Facebook para las noticias, por lo que esto forzará un cambio de comportamiento. Puede obligarlos a visitar sitios web directamente y, por lo tanto, apreciar el valor de las fuentes de noticias confiables sobre los artículos de clickbait, o simplemente pueden leer menos noticias. La investigación de Mintel muestra que A siete de cada 10 consumidores australianos les gusta estar bien informados sobre las últimas noticias / acontecimientos en el mundo, por lo que es probable que busquen saciar su curiosidad en otra parte. Para las marcas que buscan conectarse con ellos, comprender a su público objetivo y diversificar su mezcla de canales de medios será más importante que nunca.

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