Investigación de mercado

El 60% de los estadounidenses tienen más probabilidades de apoyar una marca que apoya el movimiento Black Lives Matter


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25 de febrero de 2021 25 de febrero de 2021

  • El 50% de los consumidores estadounidenses cree que vale la pena pagar más por una marca / empresa que apoya una causa socialmente responsable.
  • El 54% intenta activamente apoyar a los minoristas / marcas cuyo propósito se alinea con sus propios valores / morales.
  • Las principales áreas en las que los consumidores están interesados ​​en apoyar incluyen ayuda / apoyo comunitario continuo (43%), alivio de la pandemia COVID-19 (41%) e iniciativas de salud / bienestar (39%)

El aumento de la participación en la justicia social, la diversidad y la igualdad tras la muerte de George Floyd, Breonna Taylor y Ahmaud Arbery en la primavera / verano de 2020 hizo que muchas empresas y marcas se preguntaran qué propósito deberían tener para los consumidores y qué función desempeñarían. debería jugar en ese momento. Según una nueva investigación de Mintel, los expertos en lo que quieren los consumidores y por qué, los estadounidenses buscan marcas para hablar y tomar medidas, y la mayoría (54%) está de acuerdo en que las empresas deben definir claramente su posición en asuntos / problemas importantes. Tanto es así que el 60% de los estadounidenses dicen que es más probable que compren de una marca que apoya el movimiento Black Lives Matter, lo que aumenta al 79% de los consumidores negros.

Pero parece que las generaciones están divididas sobre este tema de si las empresas deberían o no hacer declaraciones públicas sobre su postura sobre cuestiones de justicia social: 58% de la Generación Z, 64% de los Millennials, 52% de la Generación X, 46% de los Baby Boomers y el 50% de la Segunda Guerra Mundial / Generación Swing * dicen que las empresas deberían hacer declaraciones públicas sobre su postura sobre cuestiones de justicia social.

Con la mitad (50%) de todos los estadounidenses que están de acuerdo en que vale la pena pagar más por una marca / empresa que apoya una causa socialmente responsable, el país está experimentando un cambio cultural y una aceleración en el comercio minorista impulsado por una misión.

Diana Smith, directora asociada, comercio minorista y comercio electrónico, Mintel dicho:

“Los consumidores reconocen que las empresas tienen una influencia y un poder significativos, y pueden cambiar el mundo para mejor. Quieren y esperan que las empresas expresen sus opiniones sobre asuntos sociales importantes y publiciten respetuosamente sus esfuerzos altruistas. Pero los consumidores están más interesados ​​en las acciones detrás de las declaraciones.

“Todas las empresas están en el negocio de vender un producto o servicio. Las marcas que se dan cuenta de sus creencias, valores y prácticas éticas son las que las diferenciarán de los competidores y tendrán más éxito en ganarse el corazón de sus clientes, y eso es lo que más importa al final del día. Al liderar con convicción y propósito, estas marcas permitirán a los consumidores sentirse bien al hacer que sus compras sean más significativas «.

La conciencia social está en aumento

Los estadounidenses se están volviendo más conscientes socialmente con respecto a cómo y dónde compran. De hecho, el 43% de los estadounidenses dicen que prestan atención a los esfuerzos de responsabilidad social corporativa (RSC) de las marcas y más de la mitad (54%) intenta activamente apoyar a los minoristas / marcas cuyo propósito se alinea con sus propios valores / moral. Las áreas en las que los consumidores están más interesados ​​en apoyar a través de las compras incluyen ayuda / apoyo comunitario continuo (por ejemplo, refugio, banco de alimentos) (43%), alivio de la pandemia COVID-19 (41%) e iniciativas de salud / bienestar (39%). Las afirmaciones que tienen más probabilidades de alentar a los estadounidenses a comprar se realizan en los EE. UU. (67%), fabricadas localmente (50%), elaboradas con ingredientes naturales (46%) y energéticamente eficientes (45%).

“El precio, la conveniencia y la selección de productos siempre impulsarán la preferencia del minorista y la marca, pero la ética juega un papel cada vez más importante en el proceso de toma de decisiones de compra de los consumidores. Los consumidores conscientes, especialmente los de la Generación Z y los Millennials, tienen expectativas definidas para las empresas y los harán responsables, creyendo que deben hacer contribuciones significativas para mejorar la sociedad adoptando los valores y misiones corporativos que señalan una identidad moral y cultural.

“Este cambio hacia el altruismo y el activismo ha continuado, pero fue impulsado por la pandemia de COVID-19 y un mayor enfoque en el movimiento de justicia social. Esta no es una tendencia que pasará. Los consumidores buscarán cada vez más asociarse con marcas y minoristas cuyos valores y morales se alineen con los suyos y / o disocian de marcas que los decepcionen ”, concluyó Smith.

* Mintel define a la Generación Z como la generación nacida entre 1997 y 2010; Millennials nacidos entre 1980 y 1996; Generación X nació 1965-1979; Baby Boomers nacidos en 1946-64; y la Segunda Guerra Mundial / Generación Swing nacida antes de 1928-45.

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