Investigación de mercado

¿Demasiado moderno para el colegio? Pruebe estos cuatro consejos para mejorar las habilidades de un gerente de producto de manera efectiva

El trabajo de un gerente de producto no es cada vez más fácil. La introducción de procesos de mejora continua, la ubicuidad de los ciclos de lanzamiento y desarrollo de productos ágiles y rápidos y las crecientes amenazas competitivas en la mayoría de las industrias han hecho que sea aún más importante para los gerentes de productos tener una amplia gama de habilidades. Desde la realización de entrevistas con los clientes hasta la identificación y el tamaño de las oportunidades de mercado, pasando por el desarrollo de estrategias de productos y la priorización de las solicitudes de mejora de productos posteriores al lanzamiento entre muchas partes interesadas, los desafíos que enfrentan los gerentes de productos están siempre presentes durante todo el ciclo de vida del producto.

No es sorprendente que muchos de los líderes de gestión de productos con los que hablamos señalen la mejora de las competencias de su equipo como una prioridad clave. Si bien inscribirse en sesiones de capacitación específicas es ciertamente mejor que no recibir capacitación, es poco probable que limitar la mejora de habilidades a un evento único produzca los resultados deseados.

Ha sido evidente durante más de 100 años que se olvida el aprendizaje que no se repite, aprovecha y utiliza de inmediato. A finales del siglo XIX, el psicólogo alemán Hermann Ebbinghaus descubrió que olvidamos la mayor parte de lo que aprendemos (el 90%) durante el primer mes, pero la retención se puede mejorar mediante un aprendizaje más dinámico y continuo. Hoy en día, los programas destinados a mejorar la retención incluyen contenido atractivo, ejemplos para que los alumnos los sigan, oportunidades para practicar nuevas habilidades y refuerzo y retroalimentación continuos.

En Forrester, hemos estado mejorando las habilidades de los equipos de administración de productos durante años y hemos identificado los mejores enfoques de capacitación para impulsar la comprensión y la adopción de las mejores prácticas para los gerentes de productos. A continuación, se muestran cuatro elementos de las mejores prácticas que los líderes de gestión de productos de mejora de las habilidades que deben considerar al seleccionar la capacitación o implementar un programa para su equipo:

  • Incorporar una amplia gama de enfoques de aprendizaje. El programa debe presentar información en varios formatos, no solo a través de artículos o presentaciones con mucho texto. Para apelar a la variedad de estilos de aprendizaje y garantizar el interés y la claridad de la información, busque diferentes formas de comunicar la información mediante diagramas, videos atractivos y elementos interactivos como la gamificación. Para los gerentes de producto, la información entregada a través de videos de entrevistas con clientes y representantes de ventas probablemente será más memorable, proporcionando una base más sólida para la mejora de la capacidad.
  • Muestre a los alumnos cómo se ve lo bueno. Los programas de aprendizaje deben incluir demostraciones de cómo se ven las actividades y los productos finales. Los videos de entrevistas con clientes bien ejecutadas y ejemplos de casos comerciales sólidos, junto con los criterios de evaluación, ayudan a los alumnos a comprender mejor específicamente a qué aspirar. Proporcione ejemplos, plantillas y listas de verificación que muestren claramente cómo se ve lo bueno, incluidos ejemplos identificables de las mejores prácticas que se aplican en escenarios que los alumnos encontrarían con regularidad.
  • Permita que los alumnos practiquen. Las personas que tienen la oportunidad de aplicar nuevas habilidades y recibir comentarios sobre su progreso tienen muchas más probabilidades de retener, aprovechar y desarrollar lo que han aprendido. Los líderes de gestión de productos deben identificar oportunidades para que los miembros del equipo utilicen sus nuevas habilidades y obtengan comentarios. Reclute alumnos que hayan demostrado éxito para apoyar la práctica y proporcionar comentarios específicos y constructivos. Sugiera que los mentores y otros campeones del aprendizaje ofrezcan horas de oficina como un foro para la discusión informal de los desafíos relacionados con el nuevo aprendizaje y una oportunidad para recibir comentarios.
  • Establezca una cultura de aprendizaje y desarrollo de habilidades. Cuando el aprendizaje y la mejora de las habilidades están directamente relacionados con el logro de los objetivos comerciales y la generación de resultados comerciales, los alumnos se toman el dominio de nuevas competencias más en serio y la alta dirección puede brindar un mejor apoyo. Concéntrese en desarrollar habilidades que son críticas para lograr los objetivos de crecimiento. Por ejemplo, si el objetivo es ingresar a un nuevo mercado vertical, mejorar las competencias en torno a la comprensión de las necesidades de los nuevos compradores y usuarios, los casos de uso típicos y los competidores específicos del mercado. Haga de la capacitación continua un componente clave de la estrategia de crecimiento, tan crítico como invertir en nuevos representantes de ventas y campañas de marketing.

Presentaré estas ideas y mucho más en la Cumbre B2B de Forrester en Norteamérica el lunes 3 de mayo, durante mi sesión «Gestión de productos de clase mundial: cómo se ve y cómo llegar allí». ¡Regístrese para Summit aquí!

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